工作职责:
1. 全面负责预订部日常运营管理,统筹电话、网络、OTA及线下等多渠道预订业务,确保预订流程高效、准确、合规;
2. 制定并优化预订服务标准与操作流程,持续提升客户预订体验与满意度;
3. 协同销售、前厅、客房及运营等部门,动态协调房态、价格与库存信息,支持收益管理目标达成;
4. 定期分析预订数据(如渠道占比、转化率、取消率、客户来源等),形成报告并提出改进建议;
任职资格:
1. 大专及以上学历,可接受晋升,希尔顿背景优先考虑;
2. 熟悉主流OTA后台操作,具备较强的数据分析与系统应用能力;
3. 具备优秀的沟通协调能力、服务意识与抗压能力,能高效处理突发预订异常及客户诉求;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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江西三清山希尔顿度假酒店筹备于2016年,并于2016年12月15日盛大起航,酒店由三清旅游集团耗资六亿倾力打造,步行五分钟即是外双溪索道,坐着索道便能看到窗外云海山峦……三清山希尔顿度假酒店是江西省首家希尔顿品牌酒店,酒店共有客房372间,酒店设有11个不同类型的多功能会议室及贵宾厅。每周一至周五09:00-16:00为公开招聘时间,请您携带简历、一张一寸彩照、身份证原件及相关证件至酒店人力资源部面试。交通方式:自上饶市乘坐兴荣专线至三清山希尔顿度假酒店正门口人力资源部:大堂进门左转,中餐厅对面办公室