工作职责:
1. 全面负责前厅部日常运营管理,统筹前台、礼宾、总机等各岗位工作,确保服务流程高效顺畅;
2. 制定并落实前厅部服务标准与操作规范,持续提升宾客满意度与服务质量;
3. 组织开展员工培训与绩效管理,指导团队成员提升专业能力与服务意识;
4. 协调处理宾客投诉及突发事件,及时响应并妥善解决各类服务问题;
5. 配合销售及运营部门完成客房销售目标、客户关系维护及跨部门协作任务;
6. 负责前厅部运营数据统计与分析,定期提交经营分析报告,提出优化建议;
任职资格:
1. 大专及以上学历,希尔顿背景优先考虑;
2. 具有三年及以上前厅部负责人经验,具备独立管理前厅团队的能力;
3. 熟悉酒店前厅运营全流程,熟悉PEP系统优先;
4. 具备优秀的沟通协调能力、应变能力及客户服务意识,能适应倒班工作安排;
5. 基础英语听说读写能力,能满足日常对客交流需要;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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江西三清山希尔顿度假酒店筹备于2016年,并于2016年12月15日盛大起航,酒店由三清旅游集团耗资六亿倾力打造,步行五分钟即是外双溪索道,坐着索道便能看到窗外云海山峦……三清山希尔顿度假酒店是江西省首家希尔顿品牌酒店,酒店共有客房372间,酒店设有11个不同类型的多功能会议室及贵宾厅。每周一至周五09:00-16:00为公开招聘时间,请您携带简历、一张一寸彩照、身份证原件及相关证件至酒店人力资源部面试。交通方式:自上饶市乘坐兴荣专线至三清山希尔顿度假酒店正门口人力资源部:大堂进门左转,中餐厅对面办公室