宾客服务中心服务员 Guest Service Center GSA
2.5千-3.5千
停止招聘
发布于 2022-10-12
宾客服务中心服务员 Guest Service Center GSA
2.5千-3.5千
济南 | 经验不限 | 学历不限 | 招5人
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职位描述

职位说明 Job Description:


1. 以专业水平回复电话,就任何与电话有关的服务,如唤醒服务,提供帮助。

Answer telephone calls professionally and offers / handles any assistance required on all telephone related services, such as morning call service.


2. 确保将所有长途电话留言实时递送至酒店客人处。

Ensure all overseas messages are delivered to the hotel guests promptly.


3. 确定所有相关设备运转良好,包括电话系统,所有长途电话的计算机打印输出,数据转换的接口系统,语音信箱系统,唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等。若出现反常情况应立即通知宾客服务经理或主管。

Ensure all related equipment is functioning in order. Such as the PABX system, the computer printouts on all long-distance calls, the call accounting interfaces system, the voicemail system, the “wake-up call” system as well as the “music-on-hold” system. Report any irregularities to the Guest Service Manager or Supervisor at once.


4. 确保在出现紧急情况诸如火灾,炸弹恐吓时立即通知相关员工。

Ensure all respective associates are informed at once in case of emergency, such as fire, bomb threat.


5. 处理客人的投诉电话并向宾客服务中心经理、主管汇报每日事务和异常情况。

Handle guest complaints and report daily occurrence and irregularities to the Service center Manager / Supervisor.



其他要求
语言能力:英语-良好 中国普通话-精通
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
办公室地址:济南市历城区凤鸣路5865号
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职位联系人
KoKo Kong
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
     济南融创文旅城酒店群坐落于济南市历城区,毗邻融创文旅城,与融创茂、融创乐园、滨河酒吧街等休闲娱乐业态隔街相望。酒店群连结经十路与旅游路两大城市主干道,距离高速口10分钟车程,25分钟可达济南遥墙国际机场。酒店群由永乐华住旗下高端品牌——济南融创施柏阁及凤鸣宋品酒店,以及融创国际会议中心组成;极具东方特色的建筑绿荫环绕,以独特的坡式结构建筑群和曲径流水相接,共同形成了兼具商务与城市微度假功能的雅致酒店群落。 酒店群依山而建,共设有318间温馨雅致的客房和套房,其中包含60间极具本地特色的中式院墅套房,以及7间主题亲子家庭房。整体将徽派建筑、山、泉、书画等本地特色元素巧妙融入设计中,为宾客提供融合东方神韵与本地风情的品质酒店服务。6间中、西餐厅和酒廊致力于为往来宾客提供汇集国际美食与传统口味的高品质餐饮体验。 总面积16500平方米的国际会议中心,拥有多达18间会议及宴会厅房和两处近千平米室外婚礼草坪。其中最大的1800平方米无柱式大宴会厅,挑高10米,可灵活分隔为3间会议宴会场地。优质的试听设备、灵活全面的场地设施、专业高效的专属会议服务团队,为每一场活动的理想呈现提供更多可能。酒店群坐拥精致园林景观,闲暇时漫步室外花园,赏细水蜿蜒,品鸟语花香。自2021年5月29日开业以来,已成为济南全新地标性的一站式商旅休闲目的地。
办公室地址:济南市历城区凤鸣路5865号
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