预订部领班 Reservation Caotian
3千-3.5千
停止招聘
发布于 2022-10-12
预订部领班 Reservation Caotian
3千-3.5千
济南 | 1年以上 | 大专 | 招2人
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职位描述

职位说明 Job Description:


1. 处理日常预订工作,处理传真、确认客人相关情况、团队房间安排以及及时处理客人需求。

Review and deals with the daily reservation. To deal with faxes, correspondence checking (VIP's, regular guests…), group allocations, and to respond to guest requests on a daily basis.


2. 确保所有预订以及输入系统的信息均遵循部门工作流程。

Ensure all reservations and system information input strictly follow department S&P and process.


3. 全面了解酒店客房房态、库存,推广活动及相关的设施设备和服务。

Be knowledgeable about hotel room status, inventory, promotions, facilities and different services offered throughout the hotel.


4. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。

Ensure all facts of a reservation have been taken action.  


5. 向客人提供有关酒店服务,活动和观光景点的信息。 

Provide information to clients on hotel services, activities and attractions in the local area.  


6. 录入有关团队和会议的特殊付款需求。 

Records special billing arrangements for groups and MICE(Meeting, Incentive, Conventions, Exhibition).


7. 处理、跟进配合,团队名单及预订押金。

Handle and follows up allotments, waiting lists and customer deposits.


8. 处理取消,更改预订(诸如:延住和提早离店等等)。

Process cancellation/amendments (Incl. Extended Stay & Early Departure) for FIT and group reservations.


9. 调查并处理预订未到的预订。 

Investigate and handles no show reservations.


10. 与信贷经理联系有关信贷安排的预订。 

Liaise with Credit Manager for all reservations requiring credit approval.


11. 悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预订截止日期。

Be aware of rate changes/ special offers/promotions/close out dates.


12. 悉知酒店各个市场细分和价格代码。

To be fully conversant with all market segment and rate plans, together with special rates and packages.


13. 监控预订情况并通知预订部主管目前和未来的住房率。 

Monitor reservation levels and inform Reservation supervisor on current and future occupancy rates.


14. 准备预定部销售报表。

Prepare reservation sales reports.


15. 确保将正确的信息传达至相关的运作部门以此来保证客人的要求能够实现,达到客人满意。

Ensure correct and relevant information to the operating departments so that customer's expectations are satisfied.          

16. 随时表现出专业的态度和行为。

Demonstrate professional attitude and behavior at all times.


17. 与具备不同文化背景的客人和同事有效沟通,提供客人满意服务。 

Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures and provice satisfied service to the clients.  

 


其他要求
语言能力:英语-良好 中国普通话-精通
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
办公室地址:济南市历城区凤鸣路5865号
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KoKo Kong
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
     济南融创文旅城酒店群坐落于济南市历城区,毗邻融创文旅城,与融创茂、融创乐园、滨河酒吧街等休闲娱乐业态隔街相望。酒店群连结经十路与旅游路两大城市主干道,距离高速口10分钟车程,25分钟可达济南遥墙国际机场。酒店群由永乐华住旗下高端品牌——济南融创施柏阁及凤鸣宋品酒店,以及融创国际会议中心组成;极具东方特色的建筑绿荫环绕,以独特的坡式结构建筑群和曲径流水相接,共同形成了兼具商务与城市微度假功能的雅致酒店群落。 酒店群依山而建,共设有318间温馨雅致的客房和套房,其中包含60间极具本地特色的中式院墅套房,以及7间主题亲子家庭房。整体将徽派建筑、山、泉、书画等本地特色元素巧妙融入设计中,为宾客提供融合东方神韵与本地风情的品质酒店服务。6间中、西餐厅和酒廊致力于为往来宾客提供汇集国际美食与传统口味的高品质餐饮体验。 总面积16500平方米的国际会议中心,拥有多达18间会议及宴会厅房和两处近千平米室外婚礼草坪。其中最大的1800平方米无柱式大宴会厅,挑高10米,可灵活分隔为3间会议宴会场地。优质的试听设备、灵活全面的场地设施、专业高效的专属会议服务团队,为每一场活动的理想呈现提供更多可能。酒店群坐拥精致园林景观,闲暇时漫步室外花园,赏细水蜿蜒,品鸟语花香。自2021年5月29日开业以来,已成为济南全新地标性的一站式商旅休闲目的地。
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