• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 四人公寓宿舍
• 月休6-8天

【岗位职责】  
1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供高品质的服务体验；  
2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度；  
3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决，维护酒店品牌形象；  
4、建立并完善客户档案，定期分析客户需求及行为习惯，为个性化服务提供支持；  
5、协助制定并执行客户忠诚度计划，提升客户回头率及口碑传播；  
6、定期组织客户满意度调查，收集数据并形成分析报告，为服务改进提供依据；  
7、与前台、客房、餐饮等部门紧密协作，确保服务流程顺畅，提升整体运营效率。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类客户需求；  
2、具有较强的应变能力及抗压能力，能妥善处理突发事件及客户投诉；  
3、具备一定的数据分析能力，能够通过客户反馈优化服务流程；  
4、工作细致耐心，责任心强，注重团队协作；  
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受系统培训；  
6、能适应弹性工作安排，包括节假日及轮班制。

     济南融创文旅城酒店群坐落于济南市历城区，毗邻融创文旅城，与融创茂、融创乐园、滨河酒吧街等休闲娱乐业态隔街相望。酒店群连结经十路与旅游路两大城市主干道，距离高速口10分钟车程，25分钟可达济南遥墙国际机场。酒店群由永乐华住旗下高端品牌——济南融创施柏阁及凤鸣宋品酒店，以及融创国际会议中心组成；极具东方特色的建筑绿荫环绕，以独特的坡式结构建筑群和曲径流水相接，共同形成了兼具商务与城市微度假功能的雅致酒店群落。 酒店群依山而建，共设有318间温馨雅致的客房和套房，其中包含60间极具本地特色的中式院墅套房，以及7间主题亲子家庭房。整体将徽派建筑、山、泉、书画等本地特色元素巧妙融入设计中，为宾客提供融合东方神韵与本地风情的品质酒店服务。6间中、西餐厅和酒廊致力于为往来宾客提供汇集国际美食与传统口味的高品质餐饮体验。 总面积16500平方米的国际会议中心，拥有多达18间会议及宴会厅房和两处近千平米室外婚礼草坪。其中最大的1800平方米无柱式大宴会厅，挑高10米，可灵活分隔为3间会议宴会场地。优质的试听设备、灵活全面的场地设施、专业高效的专属会议服务团队，为每一场活动的理想呈现提供更多可能。酒店群坐拥精致园林景观，闲暇时漫步室外花园，赏细水蜿蜒，品鸟语花香。自2021年5月29日开业以来，已成为济南全新地标性的一站式商旅休闲目的地。