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自然条件:身体健康、五官端正。
工作经历:二年以上领班岗位或一年以上主管岗位工作经验。
文化程度:高中以上。
语言水平:普通话流利。
其他能力:责任心强,善于对客沟通,处理投诉,对客沟通能力较好,有一定的管理能力。熟练掌握客房部工作的各个环节和程序。善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
岗位职责/职位描述:
1.根据房务经理的工作要求合理分配督导员工工作,制定工作计划;
2.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;
3.根据客房入住率,合理安排员工,并提前做好相应协助其他部门工作的准备;
4.监督客房部的员工工作,确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务;
5.检查员工做的的房间,确保每个房间达到标准质量要求。
昆山千灯华美达广场酒店位于昆山市千灯镇镇中心,与千灯镇政府、著名风景古镇周庄相邻,交通便利,风景优美。酒店是按国际高品质标准投资兴建的大型涉外商务酒店,美国温德姆酒店集团旗下的华美达品牌特许经营管理,是昆山南部地区目前唯一一家国际品牌高档豪华星级酒店。酒店占地面积6万多平方米,拥有各类舒适豪华客房、套房142间,设有顶级中餐厅、西餐厅及可同时容纳800多人举行各式大型宴会及会议的豪华国际宴会厅,供应各式特色菜和地道美食,足以让每一位中外宾客流连忘返。丰富的娱乐健身设施让您在闲暇之余得到健康的收获。此外,酒店还配备7间面积各异的多功能厅,设施先进、功能完善、服务一流,是宴会及会议的理想之选。