• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住
• 员工生日礼物

[岗位职责]
1、协助经理处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档，解决客人提出的疑难问题。
2、协助经理落实酒店重要VIP客人的接待工作，确保在客人抵达之前，做好一切准备工作。
3、在大堂区域对宾客做好迎来送往的接待服务，负责解答客人的各种疑问。
4、收集整理客人对酒店的意见或建议，将客人意见及时向有关部门反映。
5、负责跟进OTA客人网评回复工作，任何网络点评须在24小时内及时予以回复；注意回复的内容要有真诚、专业、友好积极的态度。
6、主动为住店的残疾、生病客人提供特别服务，检查落实相关部门的配合情况。
7、协助资深宾客关系经理巡视、督导酒店各部门各服务点对客服务质量。
8、完成上级安排的其他任务。
[素质要求]
1、大专以上或同等学历文化程度。
2、具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。
3、2年以上五星级酒店前厅或宾客关系管理工作经验。
4、掌握公共关系学及旅游心理学的一般理论，有较好的应变能力、判断能力，善于沟通和交际。
5、 有高度的责任感和强烈的服务意识，为人正派、热情大方、办事稳重。

张家界路上汽车酒店位于张家界武陵源景区附近，毗邻黄龙洞，宝峰湖，大峡谷，天子山等着名观光景点，紧邻S306省道，交通便利，东北向为索水河，具有开阔的视野和美丽的自然景观。酒店总建筑面积16108.73平方米，拥有各具特色的客房。作为首家真正意义上的汽车酒店，张家界路上汽车酒店特有10个露营营位的户外汽车营地以及满足自驾客人的机动车停车位。