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岗位职责
1.负责宾客满意度调查,登记客人入住经历和得到所期望的客房类型
2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客
4.了解本地名胜古迹及交通信息
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜
6.制定额外的计划去提高现有的程序和客人满意度
岗位要求
1.大专以上学历,有相关岗位工作经验3年以上,有良好英文沟通能力
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力
3.注重细节,工作有责任心,执行力较强
重庆万豪行政公寓是万豪国际旗下定位高端的服务式公寓品牌,拥有147间可售房,位于重庆市渝中区解放碑商圈,专注于中长期居停客户,精心设计的典雅空间与个性化的生活大使服务,为身处陌生城市的商务及休闲旅客,带来全方位的安全感。公寓式生活与高端酒店式服务巧妙融合,既有公寓的居家、体贴,又有酒店的专业服务。2020年重庆万豪行政公寓的开业,填补了重庆市场高端公寓的空白,给高端商旅及长住人士提供了多元化的选择。全新旅程,期待您的加入!万豪国际集团万豪国际集团(纳市股票代码:MAR)是全球最大的酒店集团,世界500强企业,总部位于美国马里兰州贝塞斯达市,旗下 7,000 多家酒店遍布全球 120多个国家和地区。集团旗下超过30个酒店品牌包括:万豪行政公寓、JW 万豪酒店、丽思卡尔顿酒店、瑞吉酒店、W 酒店、万豪酒店、威斯汀酒店、艾美酒店、喜来登酒店等。