• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好
• 节日礼物
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 年终奖金

【岗位职责】

1.通过电话、邮件等渠道专业礼貌应答宾客预订咨询，讲解酒店配套设施、在售服务及各类促销活动，协助宾客完成预订决策。
2.在预订系统内完成预订、录入、变更、取消等操作，完整归档宾客偏好、特殊入住需求及账务相关信息，保证订单信息正确。
3.联动前厅、客房等相关部门落地宾客特殊需求，高效协调处理宾客疑问与个性化诉求。
4.主动向宾客推介房型升级、打包套餐及增值服务，适时介绍酒店会员礼遇与优惠活动，兼顾提升门店营收与宾客体验。
5.规整留存全部订单信息与往来沟通记录，严格依照酒店预订管理制度开展日常工作。
6.妥善处理宾客咨询与投诉事宜，超出权限范围及时上报直属主管，快速落地解决方案，保障宾客满意度。

【岗位要求】
1.有酒店预订、前厅岗相关从业经验者优先录用。
2.良好的英文听说读写能力。
3.良好的口头与书面沟通、人际交往能力。
4.工作条理清晰，细节把控力强，具备良好统筹能力。
 

重庆万豪行政公寓是万豪国际旗下定位高端的服务式公寓品牌，拥有147间可售房，位于重庆市渝中区解放碑商圈，专注于中长期居停客户，精心设计的典雅空间与个性化的生活大使服务，为身处陌生城市的商务及休闲旅客，带来全方位的安全感。公寓式生活与高端酒店式服务巧妙融合，既有公寓的居家、体贴，又有酒店的专业服务。2020年重庆万豪行政公寓的开业，填补了重庆市场高端公寓的空白，给高端商旅及长住人士提供了多元化的选择。全新旅程，期待您的加入！万豪国际集团万豪国际集团（纳市股票代码：MAR）是全球最大的酒店集团，世界500强企业，总部位于美国马里兰州贝塞斯达市，旗下 7,000 多家酒店遍布全球 120多个国家和地区。集团旗下超过30个酒店品牌包括：万豪行政公寓、JW 万豪酒店、丽思卡尔顿酒店、瑞吉酒店、W 酒店、万豪酒店、威斯汀酒店、艾美酒店、喜来登酒店等。