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岗位职责
1、依据集团发展战略及酒店整体服务质量,协助质培经理制定运营培训工作计划;
2、贯彻执行、完善员工培训管理制度,并检查各项制度的有效执行程度、落实培训结果;
3、根据企业经营理念,通过员工访谈、培训问卷调查等形式,对培训需求进行调研与分析;
4、讲授培训课程,指导、辅助各酒店贯彻落实各项培训项目,为酒店内部培训员提供咨询和指导,提高酒店培训质量及培训效果;
5、做好各酒店员工培训课目考核与验收工作,做好培训记录、培训考核的管理工作;
6、组织、协调和联系各酒店的交叉培训工作;
7、定期对下属进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩;
8、组织落实各酒店所管辖部门的员工培训,提高员工素质及服务水平;
9、与旗下酒店各培训部门保持良好的工作关系,保证有效沟通;
10、采用常规检查、抽查、专项检查等方式,不定期开展各酒店质量检查工作,上报检查结果并跟进各酒店改善方案的落实情况;
11、梳理健全企业质量管理体系,依据企业品牌理念,制定质量管理计划并开展一系列质量主题活动;
12、不断修正各酒店质检中存在的问题及不足,完善质量管理标准,严格开展检查考核工作;
13、做好各酒店质量管理和质量检查的档案保存,汇总各酒店质量管理数据;
14、完成上级指派的其它日常工作;
岗位要求
1、大专及以上学历,3年以上酒店从业经验,1年以上相关管理经验;
2、认同企业价值观,有较强的服务意识和学习能力
3、有强烈的责任感和良好的敬业精神;
4、熟练掌握酒店管理知识,具有较强的决策、管理、组织、协调能力,熟悉酒店的经营、管理业务和技能;
5、有相关酒店培训、支持工作经验。
惠州享海温泉度假酒店是由恩歌源集团投资建设,由香港亚投酒店管理有限公司管理的一家国际五星级度假酒店。酒店位于有“双湾三海”之称的双月湾滨海旅游度假区,紧邻600年历史的平海古城,尽览东山海海滨6.5km海岸线,坐拥旖旎风光。酒店共有1023间亲海客房,包括多种特色海景套房,所有的客房均直面大海,独揽一线海景,临海位置规划有12套2层湾区独有的双拼蝶形别墅。另特聘美国古兰规划与设计有限公司精心打造近5万m2华南特色现代滨海风情园林景观。酒店拥有六大特色泳池群,华南唯一豪华游艇会所,婚礼草坪,水上儿童乐园,园林音乐喷泉广场,海滨天然SPA会所,海上运动及飞行俱乐部,同时拥有中、西餐厅以及特色餐厅,天际酒吧,沙滩酒吧,沙滩烧烤吧,大堂吧,多功能会议室,湾区唯一停机坪,健身房,棋牌室,KTV等非丰富多样的顶级度假配套,并提供管家式的服务,旨在帮助客人欢庆生命缤纷愉悦时刻,享受自然生态,休闲度假之美。 乘车路线温馨提示: 1.深圳面试者,可主动协调安排深圳人力资源部车辆过来项目; 2.车辆安排不到的情况下,可选高铁转大巴:深圳北站到惠东站(31元),出站可选公交(2元)或摩托车至国道路口,坐惠东至港口的大巴(14元)到享海1777项目部下即可。 3.惠州过来的面试者,可选惠州汽车站到惠东汽车站(20元)再转惠东至港口大巴(20元),到享海1777项目部下即可。