招聘前厅副经理_惠州双月湾享海亚投酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：
1、对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
2、负责培训所有前厅部接待人员，达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
3、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
4、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼，服务周到。
5、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
6、控制前厅部人力成本费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。
7、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
8、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
9、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
10、负责前厅部的安全和消防工作。
11、确保前厅部与酒店各部门、社会团体对饭店业务有关企业、公司、商社、机构的良好公共关系，以便保证饭店有一个宽松的经营环境。
12、组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作。
13、主持召开部门会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。

任职资格：
1、大专以上学历或同等文化程度，旅游、酒店管理专业。
2、熟悉前厅各主要分部的业务，有销售、餐饮、客房等工作经验。有一定的文化底蕴、思维活跃、成熟稳重、老练、协调沟通能力强；有多年的前厅运作工作经验，具备法律意识，能够承受一定的工作压力。
3、性格活泼，思维敏捷（反映灵敏），耐心细致。
4、外语程度四级以上，口语和书写流利、正确；国语标准；具备一定的粤语听说能力，会简单的第二外语。理解能力、自控能力、应变能力强。能够进行熟练的打字和电脑操作。
5、五官端正，气质高雅，身高男：1.70～1.78米;女:1.60～1.68米,气质佳，身体健康。

惠州享海温泉度假酒店是由恩歌源集团投资建设，由香港亚投酒店管理有限公司管理的一家国际五星级度假酒店。酒店位于有“双湾三海”之称的双月湾滨海旅游度假区，紧邻600年历史的平海古城，尽览东山海海滨6.5km海岸线,坐拥旖旎风光。酒店共有1023间亲海客房，包括多种特色海景套房，所有的客房均直面大海，独揽一线海景，临海位置规划有12套2层湾区独有的双拼蝶形别墅。另特聘美国古兰规划与设计有限公司精心打造近5万m2华南特色现代滨海风情园林景观。酒店拥有六大特色泳池群，华南唯一豪华游艇会所，婚礼草坪，水上儿童乐园，园林音乐喷泉广场，海滨天然SPA会所，海上运动及飞行俱乐部，同时拥有中、西餐厅以及特色餐厅，天际酒吧，沙滩酒吧，沙滩烧烤吧，大堂吧，多功能会议室，湾区唯一停机坪,健身房，棋牌室，KTV等非丰富多样的顶级度假配套，并提供管家式的服务，旨在帮助客人欢庆生命缤纷愉悦时刻，享受自然生态，休闲度假之美。乘车路线温馨提示： 1.深圳面试者，可主动协调安排深圳人力资源部车辆过来项目； 2.车辆安排不到的情况下，可选高铁转大巴：深圳北站到惠东站（31元），出站可选公交（2元）或摩托车至国道路口，坐惠东至港口的大巴（14元）到享海1777项目部下即可。 3.惠州过来的面试者，可选惠州汽车站到惠东汽车站（20元）再转惠东至港口大巴（20元），到享海1777项目部下即可。