1.监督前台收银按规定为离店客人办理离店手续,收取押金,确定客人付账方式,为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱,处理退款,付款及帐户转移等服务项目;
2.催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;
3.在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进;了解所有酒店发生的事件;
4.保持记录所有房间的最新帐目,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;
5.与前台其他员工做好协调工作,确保在客人退房前所有的电话帐单都列好并结帐;
6.无论客人什么时候有什么困难都要帮助客人解决。
希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿全球旗下最大的酒店品牌。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,截至目前,在20个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有2100多家酒店。 合肥希尔顿欢朋酒店坐落于美丽的高新区,106间舒适温馨的客房,包括健康早餐、免费WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务,还有值得宾客期待的本地化特色设施与服务。