【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理;
4、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费;
5、培训、指导客房服务员,提升团队专业技能与服务意识;
6、处理客人投诉及特殊需求,确保客人满意度;
7、协调与其他部门(如前厅、工程部)的沟通协作,保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先;
2、熟悉客房服务流程及标准,了解酒店行业基本规范;
3、具备较强的组织协调能力,能高效安排团队工作;
4、注重细节,责任心强,能够应对高强度工作压力;
5、良好的沟通能力及服务意识,能妥善处理客人需求;
6、具备基础的数据分析能力,能根据运营情况优化工作流程;
7、身体健康,能适应倒班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿全球旗下最大的酒店品牌。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,截至目前,在20个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有2100多家酒店。 合肥希尔顿欢朋酒店坐落于美丽的高新区,106间舒适温馨的客房,包括健康早餐、免费WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务,还有值得宾客期待的本地化特色设施与服务。