职责义务:
1. 与前台密切合作,随时确保正确的客房状态。
2. 检查员工工作情况, 安排楼层服务员工作。
3. 随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁,为员工提供支持和培训
4. 确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重
5. 监督夜床服务
6. 负责严格的钥匙领取程序
7. 例行检查客房,走廊和公共区域
8. 即时向工程部报告维修申请
9. 确保遵循失物招领程序
10. 保持楼层布草房的整洁
11. 协助行政管家管理客房的全部运行
12. 确保所有的住客房间每天得到服务
13. 确保所有的楼层公共区域得到例行清洁
14. 确保随时遵循”请勿打扰”程序
15. 负责楼层布草房随时有充足的存货
16. 控制清洁用品及客用品的消耗,保持机器处于良好的状态。
17. 确保客房办公室正常运作
18. 指导部门的工作运行
19. 监督部门工作效率
20. 避免和调解抱怨
21. 解决争端
22. 必要时以纪律约束员工
23. 检查员工个人仪表及卫生
24. 协助准备员工排班表
25. 稳定员工,控制流失率
26. 鼓励员工掌握多技能
27. 协助员工的培训和发展
28. 建立员工表现评估
29. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持
30. 指导员工表现
31. 向客人提供优质服务
32. 确保客人需求和合理要求被满足
33. 不断地寻找机会发展对客服务
34. 采取合适的行动解决客人的抱怨
35. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施
36. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序
37. 保持维护所在工作区域的高度整洁
38. 确保所有报告和服务都按时完成
完成你上级交待的其它任务
此岗位为综合工时制岗位。实际每月工作时长为206小时
凯世酒店集团(CSR)是一家集酒店品牌创新和管理于一体的跨国企业,分别在中国上海、墨西哥和美国洛杉矶设有办事处。CSR致力于成为亚太地区和北美地区最具创新意识与社会责任感的酒店集团。CSR已进驻墨西哥和美国市场,现拥有众多项目同时推进,专注于在大中华区、东南亚和美洲地区扩张旗下品牌酒店,并通过旗下创新科技平台提升客户体验。详情请见集团官网: www.cachethotels.com.浙江国际赛车场坐落于浙江省绍兴市中,建成后将成为集赛车设施、汽车展厅、精品酒店及餐饮购物于一体的旅游综合体开发项目,不仅将成为车手与赛车爱好者的梦想之地,更将是众多汽车厂商和品牌展示最新车型与科技的理想平台。浙江国际赛车场核心主赛道长3.2公里,由Apex赛道设计有限公司负责设计,是获得国际汽联(FIA)认证的国际标准二级赛道。赛道沿途建有超跑俱乐部、专业驾驶培训学校、商业购物及多功能展示中心等。坐落于浙江国际赛车场内的凯世精品酒店共有52间客房与套房,在设计风格上融贯中西,糅合当地人文景观特色,打造时尚前卫而又别具一格的空间氛围。酒店特色餐厅之一,翡荔阁,将秉承创意“中式料理”的理念,为顾客提供来自中国四地的特色餐饮——麻辣川菜、经典本帮、精致粤菜及北京美食。另一家西餐厅,“Laris扒房”,室内设计典雅别致、简约摩登,主打各式顶级牛排与高档海鲜,配以酒窖珍藏的精品佳酿,呈现完美饕餮艺术。设施齐备的宴会厅与会议室、配有专业运动器械的健身中心与恒温泳池将可满足来自商务与休闲旅客的不同需求。详情请参见集团官网:www.cachethotels.comZhejiang Circuit, located in Shaoxing Zhejiang Province, will be known as the first and only leading destination for race car drivers, motorsport enthusiasts and a platform for automotive brands to debut their latest products. The complex features a 3.2 km FIA Grade 2 racing track designed by Apex Circuit Design, a boutique hotel, multiple restaurants as wellas a motorsport club, driving schools, retail shopping mall, and multiple showrooms.Cachet Boutique Shaoxing 52-room lifestyle hotel will convey a "West meets East" brand story that pays homage to the region's rich cultural heritage,enhanced by modernism, entertainment and innovation.From its roots in the East, the signature restaurant,Philippe by Philippe Chow, an innovative "cuisines of China" concept, will feature cuisines from all four corners of China- ranging from spicy Sichuanflavors and Shanghai dishes to refined Cantonese fare and hearty Beijing cuisine. From the West, Cachet's award-winning steakhouse concept - Porterhouse by Laris- will offer guests a differentiated experience where guests canenjoy wines and cocktails, steaks and seafood while mingling and socializing in a vibrant atmosphere.Event and catering facilities, and state of the artgym and swimming pool facilities offer options for both business and leisure.For more information, please go to www.cachethotels.com.