岗位职责:
1、负责酒店大堂宾客秩序维护。
2、做好酒店大堂的迎来送往工作。
3、负责酒店大堂设施设备整体摆放及地面、物品卫生达到相关要求。
4、巡查酒店外围车辆及卫生情况。
5、收集每日宾客意见并做好记录和回访。
6、协助部门经理做好VIP客户的接待工作。
7、负责OTA宾客入住及退房服务,引导宾客好评。
8、做好熟客接待及回访工作。
9、为酒店生日宾客送上祝福。
10、协助前台员工做好入住及退房各项手续。
11、处理酒店宾客投诉,保持良好的宾客关系。
岗位要求:
1、中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、形象气质佳,有亲和力,精通电脑操作,具备较强的沟通能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,应变能力强,善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
福清永鸿温泉度假酒店位于侨乡福清市海口镇大真线福清永鸿文化旅游城内,紧邻福清滨海大道,处于闽江口金三角经济发展圈。酒店采用法式建筑风格的设计,建筑体型既有以清新、亮丽、现代基调,形成轻盈、活泼的建筑形态,追求建筑整体造型雄伟,通体洋溢着新古典主义的法式风格。福清永鸿温泉度假酒店依山傍水,环境幽雅,地理位置得天独厚,是一块浓缩中国养生文化传统、浸透西方栖居理念的沃土。陶然于山、水之间,采山之灵,得水之明,“山、林、温泉”三位一体资源,构筑一幅温泉度假梦幻版图。福清永鸿温泉度假将在2018年10月盛装揭幕,为福清以及世界各地客人提供优质产品和服务。 福清永鸿温泉度假酒店由著名城市发展商福建永鸿集团斥巨资建设。福清永鸿温泉度假酒店位于永鸿文化城内。酒店设有温馨客房、商务会议、休闲娱乐、养生温泉及千人宴会厅。酒店拥有226间(套)景观豪华客房,集闽粤等美味佳肴的中餐豪华包房20间,50-1000人各种类型会议室,浪漫温馨的西餐厅,风格各异的景观温泉泡池30多个,室内外养生SPA等综合休闲度假区,为您带来精彩纷呈的身心灵体验。 福清永鸿温泉度假酒店全权委托福建永鸿酒店管理有限公司管理。公司拥有“永鸿国际”、“永鸿度假”、“永鸿广场”系列品牌。