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岗位职责
1. 为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务;
2. 掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客,了解他们的特殊要求;
3. 负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4. 确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5. 确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
6. 熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
7. 了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
岗位要求
1. 良好的语言能力;
2. 反应敏捷,对客服务过程能够随机应变;
3. 认真负责,有团队精神。请提前电话预约面试,合则约见,谢谢!