职位福利
- 技能培训
- 岗位晋升
- 五险一金
- 带薪年假
- 免费食宿
- 节日礼物
职位描述
【岗位职责】
· 参加各种会议及相关培训;
· 按照酒店品牌标准,维持良好的个人仪态,仪表,准时上下岗;
· 认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
· 按照标准为客人办理入住、退房和换房程序,并确保所有资料都输入酒店系统;
· 负责为住店宾客提供外币兑换服务;
· 负责将内宾、外宾客人正确信息上传至旅馆业治安管理信息系统;
· 遵从散客市场技巧并最大化的进行销售,负责酒店房间的升级销售;
· 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管或者大堂经理;
· 为客人提供保险箱服务;
· 维持前台所辖范围内资金流动,负责账目的扣减、现金支出、付款及转移,确保账目准确、款项明晰;
· 负责账单整理及报表打印,在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为第二天的工作做必要的准备;
· 对预订的团队做好房间安排并准备好房卡,协调团队、公司、旅行社账目,确保账目的准确;
· 与相关部门协作进行相关工作;
· 接受散客的临时入住及预订;
· 负责信息的收集与传递;
· 负责为宾客提供个性化服务;
· 负责本岗位设备设施的正确使用及维护,负责POS机的每日结算,确保当天的信用卡及各类账务业务的准确性;
· 负责班后收尾工作,保持前台工作区域的干净,及正常工作秩序;
· 根据酒店运作需要,参与酒店不同的工作任务,并完成其它指定的任务。
【岗位要求】
· 大专以上学历,全日制院校毕业生优先
· 普通话标准;熟练的英语口语表达能力;
· 18到30岁之间,男女皆可;
· 男身高1.70米以上;女身高1.60米以上;
· 应届毕业生可以接受,从事相似规模酒店前台工作一年以上者优先考虑;
· 相貌端正,身体健康,服务热情度佳,要求有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;
· 具有较强的沟通能力、执行力和责任心,有良好的服务意识,工作积极主动,勇于创新;
· 了解前台基本知识,熟悉财务知识;
· 熟练操作、使用前台接待处的各类硬件设施及各类酒店管理软件;
其他要求
年龄要求:18-30岁
比比竞争力
目前共有
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
公司地址
青岛
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