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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.当班时间做好带班工作。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语,五星酒店2年经验以上。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
上海科雅国际大酒店由上海永久建筑集团有限公司及中科建设开发总公司合资,于2015年8月5日正式对外营业。上海永久建筑集团有限公司地处浦东新区,公司组建于1987年,是以房地产开发、承包工程施工、投资和资产管理为主业的企业集团。上海科雅国际大酒店位于上海浦东新区张杨北路,与风景优美的高桥公园、滨江森林公园为邻。接壤外高桥保税区,紧邻金桥出口加工区,张江高科技园区,浦东国际展览中心,和东方明珠,汤臣高尔夫。顺沿着张杨路,进入翔殷路隧道可以便捷地到达市中心。上海科雅国际大酒店设计现代独特,301间雅致的客房包含44间行政套房和1间总统套房。免费高速上网贯穿于整个酒店客房,时刻保持着您与世界的联系。我们也为客人提供无烟层及残疾人客房。酒店提供个性化的服务、贴心的安排。