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【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务，确保高效、准确的操作流程；
2、监督并指导前台接待员的工作，确保团队提供优质、专业的客户服务；
3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，提升客户满意度；
4、协助前台排班管理，确保各时段人员配置合理，保障服务顺畅；
5、核对每日账目及报表，确保财务数据的准确性；
6、维护前台区域整洁有序，确保设备正常运行；
7、协助上级完成其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类客户需求；
2、具备团队协作精神，能够有效带领并激励前台团队；
3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
4、具备基础英语沟通能力者优先；
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训；
6、能够适应倒班工作制。
国际联号工作经历：优先计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
香海豪生度假酒店是威海首家国际高端联号酒店，位于那香海国家AAAA级景区内，由大中華酒店（香港）有限公司授权经营管理。历经近百年发展，豪生以提供愉悦及恒定品质保证的酒店体验，被数以百万计的全球旅行者所认同，如今有500家豪生品牌酒店遍布全球17个国家。豪生自1999年进入中国市场后飞速发展壮大，至2022年底，已经开业近115家国际品质标准的豪生酒店和温德姆至尊豪廷酒店，遍布中国78个城市。豪生在中国大陆快速、有序地成长，源于市场条件与机会、知名品牌、优质的酒店设施、全面的质量管理体系，以及我们国际水准的服务。香海豪生度假酒店拥有305间客房及套房，设备设施齐全，优雅、舒适、温馨，为度假及商务客人提供细致入微的优质服务。3间风格各异的餐厅和酒吧，包括豪生咖啡厅、豪生阁中餐厅以及艺廊大堂吧，为客人提供各色佳肴美馔，另有可容纳500人的豪生厅适合各类大型婚宴、商务宴会及会议，董事会会议室和多功能会议室，可分别容纳12人-60人，可满足客户不同层次规模的活动需求。豪生为每一位宾客，在每一家豪生与温德姆至尊豪廷酒店，提供独特且难忘的优质服务体验！Howard Johnson Dream Sea Resort is the first international branded hotel in Weihai. The property is invested by Shandong Wan Heng Real Estate Investment Co., Ltd., and managed by Greater China Hospitality (H.K.) Limited.Howard Johnson is an iconic and globally recognized hotel brand which has been providing enjoyable and consistently reliable hotel experiences for millions of travellers worldwide for almost 98 years. Howard Johnson entered the China market in 1999 and has been rapidly expanding ever since. Till the end of 2022, 115 premier international-standard Howard Johnson hotels & Wyndham Grand Plaza Royale hotels can be found in 78 cities all around China.Howard Johnson Dream Sea Resort has 305 deluxe guestrooms and suites, all with the state-of-art facilities and breath-taking sea view. 3 restaurants and lounge including ‘The RIVIERA Coffee Shop', ‘The LOTUS GARDEN Chinese Restaurant’ & ‘The PAVILION Lobby Lounge’. The Grand Ballroom with a capacity of up to 500 people is an ideal venue for business banquet, wedding and large conference. In addition, the boardroom and the functional room can accommodate from 12 to 60 people for meetings and events.Howard Johnson offers unique and memorable hotel stay experiences for each guest at each brand tier in each hotel!
