职位:Guest Service Manager宾客服务经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:辽宁省大连市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:辽宁省 大连市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:5千-7千
  • 职位有效期:2020-08-04至2020-11-02

岗位职责/职位描述

1.掌握当日重要客人预抵和离店信息,提前做好接待和欢送准备。
2.参与各项前厅部的工作,发现并上报工作中出现的问题。
3.处理客人投诉,即时提供补救服务。
4.各类突发事件的应急处理。
5.追踪宾客满意度,并协助相关部门制定改进计划。

6.重要宾客的迎领和接待工作。

7.给予前厅部员工专业及时的监督、指导及培训。

8.与其他部门的沟通配合工作。