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岗位职责
1. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。
2. 检查处理日常预定工作。
3. 记录所有新进的预订。
4. 处理取消,更改预订(诸如:延住和提早离开等等)。
5. 记录并处理团队预订。
6. 调查并处理预订未到预订。
7. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。
8. 向客人提供有关酒店服务,活动和观光景点的信息。
9. 记录有关团队和会议的特殊付账安排。
10. 与信贷经理联系有关信贷安排的预订。
11. 悉知房价变动,特殊安排,各种促销活动和预订截止日期。
12. 监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率。
13. 准备销售报表。
岗位要求
1. 掌握运用销售及操作电脑系统。2. 掌握应用已批准的软件。
3. 对旅游行业有基本的了解。
4. 对本地市场及竞争者有基本了解。
5. 本岗位集团内部调转优先。