• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物

岗位职责
1、积极的工作，友好的为客人提供服务。
2、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。
3、回访客人，确保客人对解决方法满意。
 4、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求，确保为客人提供人性化服务。
 5、协助行政楼经理按照客人喜好分房间。
6、为行政楼、初次到店和会员客人准备欢迎卡/信。
7、为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。
 8、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
9、高效率的办理离店，确保客人账单准确。
 10、将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
11、掌握酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
12、确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。


岗位要求
1、形象气质佳、普通话标准。
2、热情好客、热爱服务行业。
3、有一定英语交流及书写能力。
4、本岗位集团内部调转优先。

每天上班八小时

洛阳天元万怡酒店酒店位于洛阳市会展中心旁，洛阳南岸新区中心区域，正处新区景观轴线上，与洛阳市市政府办公大楼隔关林大道相望。酒店拥有220间格调雅致的客房、万荟轩全日制餐厅、健身中心，以及1个大宴会厅、5个多功能厅。 距离洛阳高铁龙门站、隋唐遗址植物园、洛阳博物馆、泉舜购物中心仅10分钟车程；距北郊机场、龙门石窟、关林景区等地仅20分钟车程；