• 五险一金
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• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物

岗位职责
1.	礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转
2.	回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门
3.	负责准确地预约和接通客人的长途电话
4.	负责准确及时的为客人提供叫醒服务
5.	负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施
6.	负责正确联系酒店人员
7.	充分了解酒店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统
8.	对待分配的任务高效率的完成
9.	及时报告错误
10.	充分了解酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题
11.	了解酒店的日常事务和酒店信息
12.	了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等

岗位要求
1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；
2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3、熟练使用相关办公软件。
4、本岗位集团内部调转优先。

洛阳天元万怡酒店酒店位于洛阳市会展中心旁，洛阳南岸新区中心区域，正处新区景观轴线上，与洛阳市市政府办公大楼隔关林大道相望。酒店拥有220间格调雅致的客房、万荟轩全日制餐厅、健身中心，以及1个大宴会厅、5个多功能厅。 距离洛阳高铁龙门站、隋唐遗址植物园、洛阳博物馆、泉舜购物中心仅10分钟车程；距北郊机场、龙门石窟、关林景区等地仅20分钟车程；