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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。5.薪资可根据工作能力面议。
海南真如酒店管理有限公司成立于2020年05月,位于海南岛东部博鳌滨海旅游开发区,与夏威夷、巴厘岛、迈阿密同处北纬20°的全球绝美旅游度假带,四季宜人,冬暖夏凉;拥有12公里长的优质沙滩和天然海水资源,真如酒店与海口、三亚紧密相连,通过琼海高铁站、博鳌高铁站,50分钟抵达海口,1小时抵达三亚,综合了海口和三亚的优点,在海南当地有“吃在海口、玩在三亚、住在琼海”的美誉。酒店一共有20层,提供231间/套宽敞舒适全海景客房及套房,并配特色餐厅、宴会中心、特色泳池、儿童乐园、健康娱乐设施等一系列配套设施。酒店会议场地面积728㎡,配有会议视听设备,共有5间会议室,1间320㎡大型会议室,1间282㎡影像室,2间86㎡中型会议室,2间40㎡小型会议室,满足不同规模的宴会及会议需求。