Reservation Clerk 预订部文员
3千-3.2千
投递简历
发布于 04-01
Reservation Clerk 预订部文员
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烟台 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿 | 招1人
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职位福利
职位描述
  1. 以积极友好的态度回答每一个电话。
  2. 确保在电话铃声响起3声内接起电话并借严格按照万豪预定销售标准来完成预定。
  3. 很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预定销售。
  4. 礼貌有效地处理传真。
  5. 积极有效地回答所有疑问,所有已完成的预定必须在24小时内给出确认。
  6. 有效处理各部门的预定要求。
  7. 了解酒店的更改,取消,客人未到的政策。
  8. 检查并且根据当天的情况来解决问题。
  9. 检查并装订每天必须的所有报表。
  10. 熟悉并且了解酒店当天的销售情况,包括房价,促销,当天的入住团队。
  11. 理解并了解酒店的销售政策,并尽可能大得为酒店创造利润。根据酒店的销售政策并尽可能的运用酒店的优势来吸引顾客入住。
  12. 完全了解酒店的系统,包括MARSHA, Oscar 和 Fidelio。
  13. 能够很好地处理误差登记和Marsha Q。
  14. 熟悉万豪礼赏计划和各个航空公司里程计划并运用到预定程序中。
  15. 了解酒店及客房的布局。熟悉本酒店附近所有的万豪集团酒店地理位置,以便可以随时交叉销售。
  16. 了解销售部,宴会统筹部,前厅部与预定部相关联的地方。
  17. 了解环球定房中心的重要性。
  18. 与同事之间友好相处。
  19. 保持着装的清洁,工作区域的整洁。
  20. 根据排班每天准时上下班,如有特殊要求可以在排班时提出。
  21. 其他运营部门需要支援和协助时,员工有义务支援和协助运营部门。
  22. 执行由上级交待的其他工作。
  23. 遵守万豪国际集团政策,遵守烟台鑫广万豪酒店的员工手册规定,遵守烟台鑫广万豪酒店的规章制度和政策与流程。
其他要求
语言能力:英语-良好 中国普通话-熟练
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
山东省烟台市开发区黄河路365号
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叶经理
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人力资源经理

叶经理 · 人力资源经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
万豪国际集团自1927年创立以来在酒店业享誉盛名。我们一直沿用由万豪先生所订下的简单商业哲学, 此商业哲学的重点就是视我们的同事为最有价值资产, 如我们能善待所有同事, 令他们开心地工作, 这样, 客人亦能得到同事们的悉心照顾。再者,酒店时常保持一个信念,就是令每一位客人离开时均感称心如意。通过大家的通力合作,我们定能保证客人得到物有所值的服务,而我们努力不懈、竭尽所能的服务方式亦希望令所有客人继续支持我们的酒店。MI Inc. has enjoyed great reputation in hospitality industry since its foundation in 1927. We have always been preceding the philosophy made by Mr. Marriott, of which is to regard associates as greatest assets. If we shall be kind to every associate and create a pleasant working atmosphere, then our guests can enjoy contented services from our associates. Moreover, there is a faith in our hotel to ensure each guest leaving with satisfaction. We are confident to guarantee worthy services to our guests with concerted efforts and expecting further support from all the guests through our unremitting endeavors.烟台鑫广万豪酒店是由上海鑫广集团投资打造的五星级全面服务型高端国际品牌酒店, 极具现代感的亮丽外形, 精致典雅的内装设计, 高品质的硬件设备设施, 每一帧独出心裁的设计,每一处别具匠心的细节都将把烟台鑫广万豪酒店打造为一间备受推崇的酒店, 成为烟台乃至山东省首屈一指的品牌高端酒店代表之作。Marriott Yantai is a 5-star full-service luxury international brand hotel invested by Shanghai Xinguang Group Ltd. With the modern outfit design, exquisite and elegant decoration, top-quality facilities, manifesting our hotel is built with every concerted detail, which no doubt will make this empire the outstanding masterpiece in Shandong Province.以人为本,让员工快乐幸福,是万豪集团的核心价值观之一,因此,善待我们的同仁等于善待我们的客户,我们已准备就绪,期待您在烟台万豪酒店绽放属于自己的光彩。We live up to the idea that ‘Put People First’ and treat our associates decently to make them feel pleasant and sense of belonging which eventually will lead to good result of high guest satisfaction and good profit. We are ready to guide you a successful career in Marriott Yantai.
山东省烟台市开发区黄河路365号
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