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岗位职责
1.根据操作所需设备的技巧操作酒店程控机。
2.回答打进酒店的电话,将他们接到适当的分机上并在必要时记下信息。
3.协助客人拨打外线电话,转接内部电话。
4.转接和处理国内长途和国际长途,计算并记录费用,通知客人费用将费用及时转交至前厅出纳处。
5.需要时为客人提供来电显示服务。
6.通过呼叫系统呼叫对方。
7.通过电话更新房态。
8.处理酒店紧急通话。
9.处理叫醒电话和有关直接为客人服务及提供客人相关信息的事件。
10.和礼宾部一起处理每小时信息汇总来提供给客人更高效的服务。
11.保持工作区域的干净有序。
12.维持总机房秩序并提供通讯设施以备紧急事件,除非涉及个人危险经上级导批准,否则在紧急时刻仍要坚守岗位。
13.其他被指派的任务。
任职要求
1.高中及以上学历
2.口头表达能力强
4.动听的嗓音和良好的听写能力
天喜大酒店是重庆东宏地产(集团)有限公司独资兴建。位于重庆市铜梁新城核心区中兴路788号,处在两条城市主干道中兴路和金龙大道交汇处,交通十分便捷。酒店距重庆主城29公里,距重庆江北国际机场一小时车程。 酒店按照国际五星级酒店标准建造,总建筑面积70000平方米。共有客房275间/套,已开放142间,餐饮设施2800个餐位,还有800平方米的国际会议中心和多个中小会议室,并配置有先进的智能化会议设施。酒店设计装修奢华大气,环境舒适、温馨,是重庆渝西地区品牌知名度较大,建造等级较高,功能设施较全,科技创新较多的国际品牌五星级酒店。