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岗位职责:
1:熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神
2:督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作进行全面监管
3:对前台工作情况进行监管的同时,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题,主动征询并收集客人的意见和建议
4:了解当天的贵宾到达情况、客房入住率情况或其他重要的信息,做好一切工作安排;
5:做好夜间安全的预防工作,妥善处理酒店夜间发生的治安问题
6:维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁问题
7:完成上级领导分配的其它工作任务