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1、维护酒店形象,提高服务意识。
2、执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。
3、参与部门会议,并提出合理化的建议。
4、负责前台的经验管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。
5、检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖励。
6、负责每日的工作检查,布置、检查当日重要的接待工作。