1.拟定前厅部工作计划,向酒店总经理/分管领导/房务总监做季度、年度总结工作汇报;
2.监督VIP接待工作并落实;
3.负责编制前厅部年度预算工作,完成前厅成本管控;
4.制定部门战略规划与发展,并建立系统监督以便达到部门的目标;巡视部门工作区域,及时发现和解决问题;
5.组织部门会议工作,有效安排重大团队的接待。与各部门保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;
6.审核前厅部员工的录用、考核、及奖惩工作,督导员工提高整个前厅部的服务质量和员工素质;
7.建立服务创新程序以便提升前厅部管理质量;
8.保证当班期间安全生产,需认真检查岗位的安全问题,负责对下属安全职责的监督、指导,避免安全事故发生;
9.每月做好网评汇总,并定期开展网批分析会,针对网评问题进行整改。
10.完成上级领导交办的工作任务。