• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年度旅游
• 包吃包住
• 节日礼物
• 技能培训
• 全勤奖

岗位职责：
1、遵守部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护公司形象。
2、全面负责会员日常管理工作，对会员数据进行日常采集、维护和管理，对会员业务、消费等行为进行分析研究，并制订会员的拉新发展计划，提升会员回头率、活跃度。
3、与会员建立良好关系，做好会员沟通维护工作，听取会员意见，处理会员投诉，不断提升服务品质。
4、负责会员体系的建立与完善，制订会员精细化管理的各项标准和流程、规范，并熟练掌握会员计划工作内容，同时定期对流程进行检测。
5、与传媒、销售、服务中心等共同组织与策划各种会员活动，对活动效果进行评估并提出优化方案，争取会员对星河湾酒店品牌的归属感和忠诚度。
6、与酒店会员大使保持密切沟通，定期组织会员大使工作会议，及时跟进处理会员大使反馈的意见和建议，对酒店会员计划的执行情况监督。
7、与星河湾酒店销售、房务、餐饮、财务等专业线部门沟通协调会员服务工作，确保会员发展工作顺利开展。
8、制订会员培训计划，定期组织各酒店会员大使进行会员计划培训、考核。
9、协助财务部核对会员在酒店和商城的积分获取和兑换的数据。
10、定期收集各酒店会员大使月度报告，并完成星河湾酒店会员月度分析报告。
11、积极寻找、洽谈全国性/全球性会员合作商户，提升会员附加价值。
12、完成年度既定的会员发展目标。
13、完成领导布置的其他任务。
 
技能要求：
1、本科及以上学历。
2、至少3年以上五星级酒店相似岗位销售经验。
3、懂得涉外政策、法规、礼仪，并有营销学、心理学的基层知识。
4、有较好的社交能力，对酒店营业部门有一定的了解。
5、有较好的沟通协调能力，与酒店各部保持良好的人际关系。

星河湾集团一直秉持“舍得、用心、创新”的核心价值观，专注精品，坚守品质，屡获殊荣，成为全国高品质住宅物业的标杆，在广州、北京、上海、太原、西安、青岛、沈阳、汕尾、深圳等全国重要城市均有项目投资；并已逐渐发展成为一家拥有地产、酒店、物业、教育、生产制造、商业、投资等多个业务板块的集团化企业，旗下拥有近百家分（子）公司，名列中国民营企业500强。 星河湾酒店是星河湾集团旗下产业，是以品质典范著称的中国高端酒店品牌。目前在营的酒店主要分布在广州、北京、上海、西安、太原、沈阳、长沙、青岛、汕尾等全国重要城市。坚守星河湾集团“舍得、用心、创新”的核心价值观，星河湾酒店以国际设计语言书写东方韵味，将中国传统文化的精髓融于产品设计的每一环节中，彰显中国文化自信，是为追求极致完美的鉴赏家打造的艺术品；星河湾酒店秉承“细节所在，心意所动”的服务理念，力求为每一位宾客打造一个心情盛开的美好生活之所。