【岗位职责】
1、负责酒店客房预订的日常管理工作,包括订单接收、确认、变更及取消处理,确保预订流程高效准确。
2、分析酒店历史收益数据及市场趋势,制定并执行动态定价策略,提高客房收益及入住率。
3、监控各渠道(OTA、官网、直销团队等)的预订进度和价格一致性,调整渠道投放策略以优化收益。
4、协同销售部门完成团队、会议等批量预订的报价与合同签订,跟进账款回收情况。
5、定期编制收益报表(如REVPAR、入住率、平均房价等),向管理层提供数据支持及收益改进建议。
6、管理预订团队(若有),培训员工操作PMS系统及收益管理工具,提升服务效率与准确性。
7、处理预订相关的客户投诉与突发问题,维护良好的客户关系与酒店口碑。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限;酒店管理、市场营销、财务或相关专业背景优先。
2、具备敏锐的数据分析能力,能熟练使用Excel或相关收益管理软件(如IDEAS、Duetto等)进行数据处理。
3、熟悉主流OTA平台(携程、美团等)的操作规则及运营逻辑,了解酒店预订系统(PMS)基本操作。
4、具备出色的沟通协调能力与抗压能力,能适应倒班或节假日工作安排。
5、热爱酒店行业,对收益管理有浓厚兴趣,具备独立解决问题的能力及团队合作意识。
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优潮酒店管理集团成立了以U HOTELS为主体,旗下包括U KITCHEN以及U CLUB等多个领域的分支品牌,致力于打造全新的潮流空间。旨在引领全新的生活方式,创造消费新领域。U HOTELS青岛酒店座落在风景优美的崂山区黄金海岸,拥有客房40间,酒吧、剧场、高级餐厅等餐饮娱乐场所。我们追求优质品质与细节打造,甚至挑剔是我们做事的风格,如果你也和我们一样,欢迎加入我们,来创造自己辉煌的职业生涯。“ALWYAS BEYOUND”——永远超越、永不止步,这是我们每个优潮人对自己的要求。