【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅。
2、监督并指导前台员工执行酒店服务标准，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度。  
3、统筹预订管理、房态调控及收益管理，配合销售部完成客房营收目标。  
4、组织部门培训，提升员工业务技能、服务意识及团队协作能力。  
5、协调前厅与客房、工程、安保等部门的工作衔接，保障宾客入住体验。  
6、定期检查前台区域卫生、设施及安全状况，维护酒店品牌形象。  
7、控制部门成本，合理排班，管理备用金及账务核销。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力、应变能力及服务意识，能沉稳处理各类突发情况。  
2、熟悉酒店前厅运营流程，有团队管理经验或同岗位工作经验者优先。  
3、熟练操作酒店管理系统（PMS），具备基础财务知识。  
4、性格开朗，责任心强，能适应倒班及高强度工作压力。  
5、普通话标准，会基础英语口语者优先考虑。

酒店简介 贵阳郁锦香酒店是法国卢浮宫酒店集团旗下金郁金香Golden Tulip品牌酒店，也是锦江国际集团旗下的贵阳首家国际四星，国内准五星品牌酒店。由贵州艾登酒店投资管理有限公司投资兴建，坐落于贵阳市观山湖区商务地段。 酒店定位为优质高端的酒店品牌，配有轻奢优雅的客房及套间，法式Branche餐厅、高尔夫中餐厅、多功能宴会厅、浠SPA、传奇健身俱乐部、城市迷你高尔夫。我们将以个性化的服务，国际化的标准，法式优雅的风格与本地特色融为一体，让“金郁金香”带着超过50年的积累与沉淀，在贵州这片美丽的土地上绽放得更娇艳。 酒店于2017年初盛大开业，我们将遵循金郁金香、锦江集团五星品牌的 “国际标准、本地文化” 的经营理念，秉承公平公正对待员工的原则，为每一位郁锦香的“家人”提供平等的劲炫自我的职业发展空间和完善的薪酬福利体制。   联系人：刘女士联系电话：15180840633