• 技能培训
• 节日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 年度旅游
• 出国旅游

岗位职责
1、协助前厅部经理完成前厅部的各项工作。
2、 有效管理前厅各部员工，使员工切实遵照正确程序进行工作。
3、 处理日常工作，包括物品损坏赔偿责任，客人在酒店范围内的事故、客人物品丢失。
4、 协助客房服务中心控制并处理失物招领处的客人遗留物品。
5、 配合安保部切实执行突发事件的处理程序，如：火灾、意外事故、客人财产被盗。
6、 协助安保部处理客房内的消警工作，及客房内和前台贵重物品保险箱的操作。
7、 巡视酒店大堂及停车场区域，确保卫生状况符合标准。
8、 对于酒店各部门的程序有一定的了解，特别是关于客房预定，分房程序、行李派送、宾客 服务中心运作等方面知识。
9、做好迎接VIP的准备工作，护送贵宾回到已为其安排好的房间。时刻关注VIP在店期间的动向及需求，并做好欢送的工作。
10、妥善处理和解答客人的质疑及投诉，并对此进行统计，发现问题并及时改进服务流程。
11、主动地与客人沟通，将获得的正面或反面的信息反映给酒店高层，旨在提高服务质量。
12、每天保证检查所有VIP的房间或抽查至少两间以上的客房。
13、负责对于酒店常客入住的礼节性安排，必要时批准给予客人赠送礼品及免费升级。
14、在前台主管下班后，负责检查前台员工的工作账项，确保正确性。
15、每日按时发送酒店收入报表的邮件给酒店管理层。
16、详细记录每日工作日志，其中的重要事项应予以妥当跟进。

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