客服经理
1.5万-2万
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发布于 2020-05-18
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深圳 | 8年以上 | 本科 | 招1人
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职位福利
职位描述

职位描述:
1、在商业管理中心总经理的直接领导下,全面负责客服部的工作,达到公司要求的各项工作目标;
2、负责客户交付及装修的申请审核与管理工作;
3、负责客户投诉的接待及日常客户服务工作;
4、定期与其它部门负责人进行沟通,协调处理部门之间工作;
5、跟进处理突发事件及紧急事故,协助处理善后工作,及时上报;
6、定期组织进行客户满意度调查和客户回访工作,收集客户意见及建议;
7、负责管理费催缴工作;
8、负责项目公共环境和秩序的巡查,营造安全、舒适的良好环境和氛围;
9、开展有效的社区文化活动,为客户提供周到贴心的服务,确保项目的高端服务形象;
10、建立和完善客户档案,包括业户档案、装修档案和其它各类通知等;
11、建立健全部门各类管理制度,各岗位工作标准,监督和确保部门服务质量;
12、每月完成部门月报,提交公司审核;
积极完成上级交待的其它任务。

招聘要求:
(1)具有本科及以上学历,年龄在30—40岁之间,仪表端正;
(2)大型高端写字楼及商业2年以上同职位工作经验,熟悉国内外高端写字楼及商业运作时讯;
(3)熟悉国内外物业管理运作标准、流程,熟悉国家相关法律法规;
(4)国粤语流利,英文听说写流利;
(5)较强的组织、协调能力、承压能力。

员工待遇:
包住、工作午餐补450、五险一金、补充医疗险、重疾险、高温津贴750元/年、健康体检、年度拓展、带薪年假、年终奖、生日福利、年节福利2000+元/年、工龄奖、拓展、部门聚餐、员工活动、专业培训

其他要求
语言能力:英语-熟练 粤语-熟练
计算机能力:精通
年龄要求:30-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
深圳市南山区粤海街道深圳湾1号T6三楼综合管理部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 房地产/建筑--物业管理
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
深圳君瑞国际物业管理有限公司【鹏瑞集团】鹏瑞集团,成立于2001年,是一家集健康产业、地产开发、商业运营、物业管理、PE投资为一体的综合型企业。集团秉承“国际视野,极致创新”的企业发展理念,坚持规范化、专业化、精细化、品牌化的发展策略。布局全球,以“世界一流、行业标杆”为企业目标,秉承“国际视野,极致创新”的企业发展理念,不断开拓创新。以信念定义城市高度,以精品献礼世界未来。【君瑞物业】成立于2012年,隶属于深圳鹏瑞集团有限公司,全称“深圳君瑞国际物业管理有限公司”。公司秉承“至尊服务”的理念,以促进顶级物业资产保值增值为企业目标,致力于打造“度身定制”的尊享物业管理服务模式;孵化及建立高端物业管理人才基地;为项目及客户提供全方位、富有创造行的管理服务策略及方案。【深圳湾1号】--屹立于中国深圳湾,紧邻深圳人才公园。项目总建筑面积约48万平方米,拥有逾400套顶级公寓,云集社会精英及全国各大行业上市企业家。项目主塔楼建筑结构高度约350米,拥有360°海天视界、私家空中泳池、天际音乐厅、室内网球场、直升机停机坪等优质配套资源,致力于创新城市发展模式,创造世界湾区传世作品。以全球顶级城市地标为范本,践行新时代的追求。深圳湾1号荣膺20余项国际地产大奖,成为深圳建筑质量标杆,代言城市。【深圳湾1号奖项】2013 国际地产亚太区公寓五星最高奖(“地产界奥斯卡”)2013 国际地产亚太区最佳综合体奖2014 国际地产亚太区室内设计五星最高奖2014 国际地产亚太区最佳公寓奖2014 国际地产亚太区最佳综合体奖2014 国际地产亚太区最佳写字楼奖2014 国际地产亚太区最佳综合体公寓建筑奖2014 国际地产亚太区最佳高层公寓建筑奖2014 国际地产亚太区最佳写字楼建筑奖2014 国际地产亚太区最佳景观设计奖2015 美国绿色建筑LEED金级预认证2015 迪拜地产博览会地产大奖全球最佳综合体奖2015 A&D  Trophy  Awards 亚洲建筑设计大奖 最佳综合体建筑设计奖2015 MIPIM  ASIA  AWARDS 亚洲香港国际地产投资交易会  最佳开发金奖2015 LP 地标颁奖盛典 亚太最佳城市海滨豪宅、最佳室内设计2016 中国十大未来人居.影响未来金奖2017 中国建筑工程钢结构金奖2019 T7座云颂音乐厅获世界高层建筑与都市人居学会(CTBUH)授予:世界最高音乐厅2019 国家绿色建筑认证--三星级绿色建筑设计标识证书2019 T7座云颂音乐厅获吉尼斯世界记录授予:最高音乐厅君瑞物业未来展望:作为鹏瑞集团下设的全资子公司,君瑞国际物业将紧跟集团发展战略深耕粤港澳大湾区。目前集团分别于深圳、广州、珠海、东莞、佛山、清远布局十多个项目进行房地产开发—光明光晟龙钻项目、珠海夏湾项目、东莞横沥项目、东莞中堂项目、广州白云项目、清远洲心项目、佛山龙江项目、盐田恩上村旧改项目、盐田恩上村中青路项目、珠海金湾区项目、东莞南城区雅园项目、佛山顺德区大良苏岗项目。我们将为此全面参与前期介入、中期管控、后期运营等工作。深圳湾1号项目势必将会成为人才、技术的输送基地。
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