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客服主管/案场主管
6千-8千
停止招聘
发布于 09-27
客服主管/案场主管
6千-8千
深圳-南山区 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1.协助经理处理客户服务各项工作;

2.负责责任公共区域内的日常业务巡查(公共设施检查、装修巡查、清洁检查等)抽查;

3.督促和协助客服助理催收业户的管理服务费;

4.定期拜访责任区域业户,听取他们对客户服务工作的建议和意见;

5.负责大堂礼宾的工作安排和调度,服务礼仪礼貌的培训和指导;

6.与安全、清洁、维修等其他职能部门沟通,共同探讨改善服务品质,确保工作顺利开展;

7.与上级沟通及同事沟通,分析客户投诉的类型、原因,对如何减少客户投诉、提升服务品质提出建议;

8.编写客服部每月计划及总结、记录整理客服部日常会议、撰写各类报告请示文书、值节假日、 台风暴雨时提前给业户发温馨提示,分类整理客服部各类文档,便于其他同事查找;

9.完成上级领导交待的其他事项;

10.按照计划定期组织项目各项宣传和定期客户活动;

11.定时完成部门下属员工的评估及考核,监督下属计划落实完成情况;

12.合理安排员工的班次及调休、加班;

13.协助其他部门处理紧急情况,完成上级领导交办的其他工作;

 

岗位要求:

1.大专及以上文化程度,接受过物业相关专业知识培训,掌握物业行业法律法规常识;

2.具有2年以上写字楼、商业物业客服管理工作经验,或有高星级酒店前厅部管理工作经验;

3.外形气质俱佳,男性身高不低于178cm;

4.接受过专业的礼仪培训优先考虑;

5.有较强的组织、协调能力,工作积极主动,热情待人,口齿伶俐,反应敏捷;

6.具有良好的服务理念,具备优秀的协调、沟通、控制能力以及处理突发事件的能力

7.工作勤恳、踏实、具有建立团队、管理团队的合作能力;

8.丰富的物业客服工作经验,沟通协调能力强,较好的应急处理能力。


工作时间:9:00-18:00,周末双休,此岗位为写字楼方向客服主管


员工待遇:

包住、工作午餐补450、五险一金、补充医疗险、重疾险、高温津贴750元/年、健康体检、年度旅游、带薪年假、年终奖、生日福利、年节福利2000+元/年、工龄奖、拓展、部门聚餐、员工活动、专业培训。


其他要求
年龄要求:25-35岁
现居地:深圳
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
深圳市南山区东滨路与科苑南路交汇处深圳湾一号T6三楼综合管理中心
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职位联系人
邱小姐
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 房地产/建筑--物业管理
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
深圳君瑞国际物业管理有限公司【鹏瑞集团】鹏瑞集团,成立于2001年,是一家集健康产业、地产开发、商业运营、物业管理、PE投资为一体的综合型企业。集团秉承“国际视野,极致创新”的企业发展理念,坚持规范化、专业化、精细化、品牌化的发展策略。布局全球,以“世界一流、行业标杆”为企业目标,秉承“国际视野,极致创新”的企业发展理念,不断开拓创新。以信念定义城市高度,以精品献礼世界未来。【君瑞物业】成立于2012年,隶属于深圳鹏瑞集团有限公司,全称“深圳君瑞国际物业管理有限公司”。公司秉承“至尊服务”的理念,以促进顶级物业资产保值增值为企业目标,致力于打造“度身定制”的尊享物业管理服务模式;孵化及建立高端物业管理人才基地;为项目及客户提供全方位、富有创造行的管理服务策略及方案。【深圳湾1号】--屹立于中国深圳湾,紧邻深圳人才公园。项目总建筑面积约48万平方米,拥有逾400套顶级公寓,云集社会精英及全国各大行业上市企业家。项目主塔楼建筑结构高度约350米,拥有360°海天视界、私家空中泳池、天际音乐厅、室内网球场、直升机停机坪等优质配套资源,致力于创新城市发展模式,创造世界湾区传世作品。以全球顶级城市地标为范本,践行新时代的追求。深圳湾1号荣膺20余项国际地产大奖,成为深圳建筑质量标杆,代言城市。【深圳湾1号奖项】2013 国际地产亚太区公寓五星最高奖(“地产界奥斯卡”)2013 国际地产亚太区最佳综合体奖2014 国际地产亚太区室内设计五星最高奖2014 国际地产亚太区最佳公寓奖2014 国际地产亚太区最佳综合体奖2014 国际地产亚太区最佳写字楼奖2014 国际地产亚太区最佳综合体公寓建筑奖2014 国际地产亚太区最佳高层公寓建筑奖2014 国际地产亚太区最佳写字楼建筑奖2014 国际地产亚太区最佳景观设计奖2015 美国绿色建筑LEED金级预认证2015 迪拜地产博览会地产大奖全球最佳综合体奖2015 A&D  Trophy  Awards 亚洲建筑设计大奖 最佳综合体建筑设计奖2015 MIPIM  ASIA  AWARDS 亚洲香港国际地产投资交易会  最佳开发金奖2015 LP 地标颁奖盛典 亚太最佳城市海滨豪宅、最佳室内设计2016 中国十大未来人居.影响未来金奖2017 中国建筑工程钢结构金奖2019 T7座云颂音乐厅获世界高层建筑与都市人居学会(CTBUH)授予:世界最高音乐厅2019 国家绿色建筑认证--三星级绿色建筑设计标识证书2019 T7座云颂音乐厅获吉尼斯世界记录授予:最高音乐厅君瑞物业未来展望:作为鹏瑞集团下设的全资子公司,君瑞国际物业将紧跟集团发展战略深耕粤港澳大湾区。目前集团分别于深圳、广州、珠海、东莞、佛山、清远布局十多个项目进行房地产开发—光明光晟龙钻项目、珠海夏湾项目、东莞横沥项目、东莞中堂项目、广州白云项目、清远洲心项目、佛山龙江项目、盐田恩上村旧改项目、盐田恩上村中青路项目、珠海金湾区项目、东莞南城区雅园项目、佛山顺德区大良苏岗项目。我们将为此全面参与前期介入、中期管控、后期运营等工作。深圳湾1号项目势必将会成为人才、技术的输送基地。
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