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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
华美达是全球最大的酒店集团——温德姆酒店集团旗下的国际酒店品牌,上海松江华美达酒店是温德姆酒店集团授权经营的中高端商务酒店。上海三迪华美达酒店位于上海市松江新城国际生态商务区,与松江万达广场一街之隔,吃喝玩乐一应俱全,紧邻佘山国家森林公园、上海影视乐园、上海欢乐谷、上海辰山植物园等景点。 酒店毗邻沪杭高速、沪渝高速,约30 分钟即可畅达上海虹桥机场、火车站及国家会展中心,距离上海新地标迪士尼乐园约50 分钟车程,距离地铁九号线松江大学城站乘车约5 分钟,步行 约15 分钟。 华美达是全球酒店集团—温德姆酒店集团旗下的国际一流酒店品牌,上海三迪华美达酒店是温德姆酒店集团授权经营的中高端商务酒店。酒店拥有不同房型的客房百余间,最具特色的是酒店内有 23 间好莱坞房型,可以满足不同需求的商务客人及团队客人,不同房间内配有写字台、沙发、电热水壶、电视、羽绒被、羽绒枕、干湿分离淋浴间、六件套洗漱用品、浴巾、面巾、矿泉水、宽带上网等。 酒店拥有设计简约的西餐厅、咖啡厅、大堂酒吧及中餐包房;设施齐全的会议室,可以满足 160 人同时开会,会议室提供纸、笔、矿水、投影仪、幕布、话筒、音响。