招聘客服领班_上海三迪华美达酒店招聘信息-最佳东方

职位名称：客服领班（地产）

职位描述：1. 统筹安排和监督客服人员的客服工作（售楼处及样板房）；

2. 按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;

3. 熟悉营销中心的整体概况,包括营销大厅、洽谈区、VIP室、样板房等;

4. 掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;

5. 在没有客户到洽谈区时,检查洽谈区和VIP室内的物品是否整齐、完好,卫生状况是否良好;

6. 当有客户在沙盘模型边上观看时,及时送上饮料、咖啡等;

7. 当有客户在洽谈区或VIP室落座时,送上果盘或糖果和饮料;

8. 当客户离开时,及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品,保证洽谈区和VIP室以***的状态迎接客户;

9. 在没有客户的情况下,用毛巾擦拭洽谈区和VIP室的物品和桌椅;

10. 检查售楼中心的卫生状况,如卫生状况较差,及时通知保洁员前来保洁;

11. 保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口;

12. 统计水吧台食品的库存量,当库存量不足时,及时申请补充;

13. 能够讲解项目产品基本信息。

任职资格：

1. 高中及以上学历；

2. 具有2年以上客服管理工作经验；

3. 熟悉营销中心及样板房客服工作流程，精通客服专业知识；

4. 具有良好的客服人员素质，形象好，气质佳，身体健康，无不良嗜好；

为人礼貌热情，稳重，工作谨慎，积极主动，能吃苦耐劳，听从公司安排，能适应加班

地址：上海市松江区广富林路600弄三迪广场1号楼三迪房地产开发有限公司

华美达是全球最大的酒店集团——温德姆酒店集团旗下的国际酒店品牌，上海松江华美达酒店是温德姆酒店集团授权经营的中高端商务酒店。上海三迪华美达酒店位于上海市松江新城国际生态商务区，与松江万达广场一街之隔，吃喝玩乐一应俱全，紧邻佘山国家森林公园、上海影视乐园、上海欢乐谷、上海辰山植物园等景点。　　酒店毗邻沪杭高速、沪渝高速，约30 分钟即可畅达上海虹桥机场、火车站及国家会展中心，距离上海新地标迪士尼乐园约50 分钟车程，距离地铁九号线松江大学城站乘车约5 分钟，步行约15 分钟。　　华美达是全球酒店集团—温德姆酒店集团旗下的国际一流酒店品牌，上海三迪华美达酒店是温德姆酒店集团授权经营的中高端商务酒店。酒店拥有不同房型的客房百余间，最具特色的是酒店内有 23 间好莱坞房型，可以满足不同需求的商务客人及团队客人，不同房间内配有写字台、沙发、电热水壶、电视、羽绒被、羽绒枕、干湿分离淋浴间、六件套洗漱用品、浴巾、面巾、矿泉水、宽带上网等。　　酒店拥有设计简约的西餐厅、咖啡厅、大堂酒吧及中餐包房；设施齐全的会议室，可以满足 160 人同时开会，会议室提供纸、笔、矿水、投影仪、幕布、话筒、音响。