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香格里拉(温州)有限公司
招聘信息

    职位:总机接线员(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省温州市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期:2020-09-02至2020-10-02

岗位职责/职位描述

n  To have complete knowledge of the operational systems at Telephone / Service Centre e.g. PABX / Call Centre System / Call Accounting Software.

全面掌握电话房/服务中心操作系统专业知识,如交换机/呼叫中心系统/计费系统。

n  Builds relationship with guests to delight and gain loyalty.

与客人建立友好关系, 使其喜出望外赢得客人忠实感。

n  Notes, collects and actions on any guests preferences.

确保宾客喜好表的记录, 收集和行动实施。

n  Ensures all call is transferred to the correct guest.

确保所有的电话都能够转接到正确的客人。

n  Accurately records all request for wake-up calls and ensures they are handled correctly

正确的记录所有叫早服务,确保做到准确无误。

n  Personalized wake-up call must be rendered for all VIP, Golden Circle member and Horizon Club guest.

对于VIP客人、贵宾金环会会员和豪华阁客人给予个性化的叫早服务。

n  Completely familiarized with the telephone console.

要对电话主控制器熟练掌握。

n  Must be familiarized with the communication system, radio / music and video equipment.

必须熟悉通讯系统,收音机/音乐播放设备以及影像设备。

n  Performs any other duties that may be assigned by the Service Manager.

执行服务经理分配的其他工作。

n  Familiar with all  current events and function in the hotel and in the city

熟悉饭店内部和本市所有的时事及内容。


岗位要求:

-大专以上学历;
-口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责;
-通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能;
-普通话流利,英语流利;

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