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岗位描述：
（1） 协助预订员接听酒店总机电话，处理疑难来电，把关电话权限业务。
（2） 协助预订员处理酒店餐位及客房预订工作，熟练各线上平台操作流程，跟进落实团队预订，关注客房预订情况，合理调控房态，处理疑难预订，熟练各版块价格及相关政策，并保证客房预订的合理性、准确性及收益的最大化。
（3） 协助维护酒店粉丝群，关注突发情况，及时排查问题并提供有效解决办法。
（4） 负责酒店商城产品的上架、维护及产品审核工作。
（5） 定期对员工进行岗位培训，做好赋能工作并带领员工共同进步。
（6） 负责酒店客房、线上产品等各类数据的报表及统计工作，确保数据的准确性。
（7） 负责部门排班、考勤相关工作，合理安排当班人员，确保工作正常开展。
（8） 熟悉本岗位所有板块工作内容和流程，能发现工作中存在的问题，提出有效的解决方案和优化措施，并落地执行。
（9） 主动与相关部门（前台、销售、客房等）保持良好的沟通关系。
（10） 按要求完成上级安排的其他工作。
岗位要求：
（1） 有较好的团队管理能力、执行能力和抗压能力，能吃苦耐劳，有上进心。
（2） 逻辑思维清晰，有良好的营销能力、人际沟通能力、语言组织能力和表达能力。
（3） 普通话标准、流利；英语流畅，可以进行日常沟通；希望粤语流畅。
（4） 大专及以上学历，谈吐礼貌，声音甜美。
（5） 熟练电脑基本操作，熟练打字和Office办公软件操作等。
（6） 熟练各线上OTA平台的基础操作和预订处理流程。
（7） 至少有3年相关岗位的工作经验和管理经验，有五星级或国际连锁酒店工作经验者优先。
（8） 能适应轮休及倒班制度。
计算机能力：良好年龄要求：20-38岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
私营．民营企业
Grand Mercure Dongguan Humen东莞虎门汇源美爵酒店 Grand Mercure Dongguan Humen located at the centre of Humen Town, Dongguan City. Hotel is easily accessible from the financial, shopping and entertainment districts in Humen.The Humen city is right beside the Zhujiang River which joins to the Pearl River and to the South China Sea, it's a major port and long been an important gateway to Southern China, also the largest clothing wholesale market in China and the site of the first Opium War dated back to 1839.We are minutes away between Guangzhou and Shenzhen highway connection and 3 minutes away by Taxi from Humen Ferry Terminal to HK International Airport, 5 minutes away from the Bus Terminal and 15 minutes away from the new high speed train station connected to HK and Beijing. Your dreams set sail from here! 东莞汇源雅高美爵酒店坐落于虎门镇中心商业区繁华路段。酒店地理位置优越，广深珠公路 近在咫尺。虎门，毗邻珠江与南海相汇而成的经济要地珠江三角洲，是中国对外开放的重要贸易港口，被誉为中国的“南大门”。 亦是名闻中外的历史名镇，享有“历史名城，时尚之都”之盛名。酒店到达直通香港国际机场的虎门码头只需要3分钟的车程，距豪华巴士总站仅需5分钟车程，且15分钟就能到达上连接至北京下通往香港的高速铁路火车站，交通非常便利。 您的梦想从这里启航！
