收藏 
微信
举报
一、岗位职责
1、配合项目经理做好项目运营和管理，全面负责前厅人员的工作统筹安排。协同完成公司下达各项年度收入、利润指标。
2、统筹前厅日常运营，负责客户接待、点餐引导及餐后结算等全流程服务，优化员工排班与任务分配，通过制定岗位绩效考核标准，保障高效运作。
3、制定并执行前厅服务规范与话术标准，定期组织服务技能培训，及时处理客户投诉与个性化需求，建立客户反馈机制，持续提升客户满意度。
4、负责账务管理与收银监督，制定收银操作流程与对账制度，确保每日营收数据准确，快速处理账务异常，定期进行资金盘点，保障资金安全。
5、协调前厅与后厨、采购等部门的工作衔接，配合餐饮营销活动执行，制定突发状况应急处理预案，妥善处理客诉升级、设备故障等问题，维护运营秩序。
6、管理前厅物料与设施设备，定期检查餐具、耗材库存及完好度，安排专人负责设备日常维护，确保服务物资供应充足、设施正常运转。
二、任职要求
1、有前厅管理经验，有账务、收银工作经验者优先。
2、熟练使用办公及收银系统软件，具备基础财务知识与良好沟通能力。
3、具备有抗压能力，有团队管理、应急处理能力，服务意识强。
4，注重沟通技巧。正确、及时处理各种客户投诉，协调好整个团队员工之间的关系。
5、工作认真负责，能吃苦耐劳，责任心强，具备良好的卫生习惯和团队合作精神。
计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
房地产/建筑--物业管理
100-499人
私营．民营企业
时光飞逝，转眼间，江苏通信置业管理有限公司（以下简称“苏信置业”）从2001年成立至今，已走过了十载春秋！在此，我谨代表公司管理层向十年来一直关注、理解和信赖苏信置业的广大客户，向长期关爱、帮助和指导苏信置业的广大领导，向始终辛勤拼搏在各岗位上的广大员工表示诚挚的感谢和衷心的祝福。 十年来，在江苏省通信服务有限公司的战略指导下，在全体员工的共同努力下，苏信置业以“信息和媒体运营商的服务商”为定位，积极践行乙方文化，坚持贯彻实施“以为争位、以位促为”的管理理念、“专业、品质、合作、共赢”的经营理念以及为客户提供“全方位、一体化、规范化”的服务追求，实现了华丽的转变。如今，苏信置业构筑起渠道平台和大物业服务平台的商业模式，完全具备渠道营业外包服务及终端服务覆盖全过程的方案解决能力和资产管理一揽子服务能力。在为客户创造价值的同时，苏信置业也实现了自身发展，年业务收入超2亿元，经营、管理各项工作均迈上了一个新台阶。 展望未来，苏信置业将继续紧紧围绕在省公司跨越式发展的战略指导下，培养危机意识、竞争意识和敢为人先意识，立足新起点、展现新形象、发展新内涵，以更加开阔的思维、积极的态度、务实的作风，增强发展意识、责任意识和服务意识。我们将充分发挥“信息和媒体运营商的服务商”功能，积极拓展政企客户市场，永远坚持“企业为客户创造价值、员工为企业创造价值、企业与员工共成长”的核心价值观，与客户和员工共同追逐新辉煌！
