• 凯悦免费房
• 丰厚季度奖
• 提供食宿
• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 节日礼物
• 员工生日礼物

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
 2、其他经理不在的情况下，代替值班经理处理重要客诉。
 3、积极地参加凯悦标准的职业培训，让员工保持水平一致。
 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
 6、根据凯悦酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。
 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 
 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
 20、遵循凯悦酒店品牌标准。
 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系
 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 3、维护酒店设施设备的正常运转
 4、保持工作环境整洁
 5、达到绿色酒店的要求
 6、编辑更新工作标准和程序，按照凯悦标准执行。

我们的酒店三亚中心凯悦嘉轩酒店是阳光保险集团与凯悦集团联手打造的海南首家凯悦嘉轩品牌酒店。酒店坐落于三亚地标性建筑165米高阳光金融广场23楼至35楼，位于市中心的凤凰路与迎宾路交界口，紧邻三亚湾及解放路商圈，既可饱览悦目的三亚海景;又交融时尚的都会气息，占据着绝佳的地理位置，多条公交线路可直达三亚的各个景区。酒店距离机场仅20分钟车程，距离火车站仅15分钟车程，交通便利，是前来三亚旅游休闲度假的理想下榻之选。酒店提供236间各式经典舒适客房，让你尽享家的感觉，每个房间的全景落地玻璃窗可饱览三亚城市美景；客房配备46寸高清智能电视及多媒体，覆盖高速无限网络，让您与家人，朋友随时保持联络。酒店配备凯悦精选高档舒适丝涟床垫，给您带来无与伦比睡眠体验。l酒店提供24小时健身房服务，拥有云端泳池及酒吧。l300平方米的会议空间，灵活多样的会议布局，满足您的会议需求。   我们热情的邀请您加入团队，体验大不同的凯悦嘉轩酒店。我们的员工福利l酒店为外地员工提供舒适的住宿环境，员工公寓距酒店仅2公里l凯悦致力于为每位员工提供公平，良好的工作氛围l具有完善的培训晋升机制l正式员工工作满一年支持全球凯悦酒店内部调转l正式员工工作满三个月，即可享受全球凯悦酒店12个员工免费房l享有丰厚的季度奖金l带薪年假l国家规定福利待遇我们的信念我们关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我。请浏览网址www.employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。通过提交简历，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。