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• 领导好

岗位职责
1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；
2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；
3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；
4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；
5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。

岗位要求
1、大专以上学历，富有亲和力；
2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3、熟练使用相关办公软件。

吴川鼎龙湾福朋喜来登酒店由国际知名的万豪国际集团管理，将是鼎龙湾内首家开业的国际星级品牌酒店，采用现代简洁的线条勾勒出充满海洋感的典雅和大气，白色墙面结合原木色构件呈现最具灵动性的空间，极简的精装设计，配上个性化的软装，正与福朋品牌一直倡导的理念“简约、舒适”是一致的。一座17层的塔楼紧挨着一座大宴会厅，通过连廊与大堂连接，塔楼首层为康体娱乐功能，可共享酒店室外游泳池。2至17层为客房部分，一共270间客房及套房，每间客房均配备户外阳台和福朋备受欢迎的舒适之床，通过巧妙的设计布局，使大部分客房都能饱览优美的海景资源。酒店拥有1,500平方米的会议及宴会空间，可容纳900人，1间1000平方米的高雅无柱大宴会厅，层高8.8米，外加300平方米的宴会前厅，是举办会议、婚礼和其他特别活动的理想之地。所有会议室均配备了无线网络和视听设备。3间餐厅与酒吧。宜客乐餐厅荟萃了来自世界各地的珍馐佳肴，备有令人垂涎的早、晚餐的自助餐以及美味可口的零点菜式。龙凤酒家为您演绎粤菜之艺术，以新派手法呈献精致而定地道的传统美馔。大堂吧，一个让您尽享商务和休闲聚会的场所。