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楼层主管/领班
3千-5千
投递简历
发布于 09-29
楼层主管/领班
3千-5千
驻马店 | 3年以上 | 中专
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职位福利
职位描述

岗位职责
全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。
2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。
7.保证行政客房的清洁水平。
8.督导行政管家做好客史档案工作。
9.了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态,调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作,分析各种数据并上报。
13.完成上级交办的其它工作。
14.遵守国家法律和饭店规章制度。


岗位要求
1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.经验:有三年以上五星级客房管理工作经验或两年以上五星级行政楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用酒管系统。
3.技能:持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
4.自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;1.65米以上。
5.培训:参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

其他要求
国际联号工作经历:优先
计算机能力:良好
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
河南省驻马店市平舆县清河大道金茂建国国际酒店
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职位联系人
人事部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
 金茂建国国际酒店是由驻马店清河房地产开发有限公司投资兴建,委托首旅建国酒店管理有限公司全权管理的一家星级酒店。酒店座落于平舆县清河大道中段,毗临周文王之母太任公园,距离大广高速口15公里10分钟车程,距离驻马店西高铁站70公里1小时车程,距离信阳明港机场70公里1小时车程,交通位置便利。酒店拥有各色房间190间套,无线宽带,液晶电视;风格迥异的包间为您提供特色美味佳肴,一应俱全的多功能会议室7个,可同时接纳800人就餐,富有特色的中餐厅包间20个、全日制西餐厅、大堂酒吧,为南来北往的商旅人士提供温馨舒适的居停环境,也是举办家庭聚会、婚姻、寿宴、弥月宴会和年会的理想场所。
河南省驻马店市平舆县清河大道金茂建国国际酒店