招聘宾客关系经理_太湖龙之梦酒店集团招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工

2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。

3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。

4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。

5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。

6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。

7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样

8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。

9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。

10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。

11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。

13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。

14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务

14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。

15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。

16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。

17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。

18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统

19、遵循酒店品牌标准。

20、掌握酒店酒店的基本概况。

21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。

23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

太湖龙之梦乐园由上海长峰集团投资，占地面积约24平方公里，是一个集星级酒店群、动物世界、海洋世界、欢乐世界、嬉水世界、快乐农场、太湖古镇、大马戏、湿地公园、养老公寓于一体的超大型康养旅游度假区。太湖龙之梦酒店集团整合太湖龙之梦乐园内7家大型酒店、1家青年公寓、62家民宿，汇集28000间客房规模。拥有2000余间客房的超五星奢华酒店龙之梦钻石酒店；四、五星级标准大型主题酒店——动物世界大酒店、古镇大酒店、瑞峰欢乐世界酒店、瑞峰古镇酒店；大中华区最大的单体酒店雅仕酒店，拥有4400余间中端标准客房；精品岛墅酒店如棋子般缤纷雅致悬浮于湖面，是您家庭度假之豪华首选；2000余间客房规模的青年公寓针对青年学子旅游研学追求高性价比的客户群体，仅40元一张床位。62家民宿坐落于古镇景区内，自然山水景观与人文市井繁华融为一体，尽享小资生活惬意。在这里，8万张床，总有一张适合与从不同的您！Taihu Longemont Park invested by Shanghai Summit Group, covers an area of 24 square kilometers, collection of Hotels, Animal World, Sea World, Amusement Park, Water Park, Farm, Ancient Towns, Circus, Wetland Park, Aged Apartment in one of the very large tourist resort.Taihu Longemont Hotel Group have 7 large hotels, 1 youth apartment and 62 home stay facilities in Taihu Longemont Park, bringing together 28,000 rooms. Longemont Diamond Hotel, an ultra-five-star luxury hotel with more than 2,000 rooms; four and five-star standard large-scale theme hotels -- Animal World Hotel, Ancient Towns Hotel, Rayfont Happy World Hotel, Rayfont Ancient Towns Hotel; Yes Hotel, the largest single hotel in Greater China, has more than 4,400 mid-end standard rooms; Luxury Villa Island Hotel is like a chess piece floating in the lake, is your first choice of luxury family vacation ;The Youth Apartment with more than 2000 rooms is only 40 Yuan per bed for the young students.62 Taverns are located in the Ancient Towns. The natural landscape and cultural downtown are integrated into one, enjoying the comfortable life .Here, 80,000 beds, there is always one suitable for you from different!集团旗下酒店：上海项目：上海龙之梦大酒店、龙之梦万丽大酒店、上海瑞峰公寓酒店、上海徐汇瑞峰酒店、上海鼎园瑞峰公寓酒店、上海鼎园瑞峰公寓酒店、上海南浦瑞峰酒店、上海龙之梦雅仕大厦沈阳项目：沈阳龙之梦大酒店（大东店）、沈阳雅仕商务酒店、沈阳瑞峰国际酒店、沈阳龙之梦大酒店（铁西店）成都项目：成都龙之梦大酒店、成都瑞峰酒店、成都雅士商务酒店、成都瑞峰公寓酒店湖州项目：龙之梦钻石酒店、动物世界大酒店、古镇大酒店、瑞峰欢乐世界酒店、瑞峰古镇酒店、雅仕酒店、轩峰岛墅酒店、龙之梦青年公寓、古镇民宿（62家）苏州项目（在建）：苏州龙之梦大酒店、苏州瑞峰酒店、苏州雅仕商务酒店绍兴项目（在建）：绍兴龙之梦大酒店、绍兴瑞峰酒店、绍兴雅仕商务酒店嘉兴项目（在建）：嘉兴龙之梦大酒店、嘉兴瑞峰酒店、嘉兴雅仕商务酒店成都项目（签约）：计划投资300亿的超大型龙之梦乐园综合体廊坊项目（签约）：超大型龙之梦乐园综合体员工福利：1.有竞争力的薪酬；2.衣食无忧：免费提供制服、免费用餐、免费住宿；3.吃的好：自助餐形式，不低于三菜一汤，每天发放水果，定期加餐；4.住的好：经理级1-2人间，员工公寓4-6人间，配备空调、24小时冷热水、单独卫生间淋浴间、全自动洗衣机；5.劳动保障：正式员工入职即交五险一金、实习生入职即买意外险；6.福利优厚：季度全勤奖、年度全勤奖、过节费、生日礼物、高温补助、带薪年假、员工活动、员工旅游…………7.政府补贴：按规定完成实习的大专及以上学生，享受1000元/月政府津贴（最长三个月，实习结束后企业申请，政府补贴到企业账后再打款给学生）。