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1.负责本部门的申购计划,策划、督导部门的工作;2、主持部门业务培训,进行业务沟通;3、向部属下达工作指标和工作任务,并指导其工作;4、负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;5、检査总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观;6、检查房间预订情况,了解和掌握房态;7、参加会议,办理日常事务。