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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
美高大酒店是桐乡市一家四星级大酒店,地处于佳缘中心广场(濮院汽车站斜对面)。美高大酒店已与香港公爵兰国际酒店集团管理有限公司强强携手合作,酒店从5楼至14楼共拥有238间高档舒适的客房,(其中总统套1间,豪华套房9间,美高贵宾房26间,豪华大床房70间,豪华双床房81间,8间棋牌室,38间雅致大床房,家庭房5间以及规模不同的大、中、小会议室5个),高档舒适的酒店环境与国际一流的酒店管理团队凝聚在一起,将为人杰地灵的濮院又增添上一道绚烂的风景。 美高大酒店地理位置优越,交通便利,紧邻濮院汽车站,酒店距桐乡高铁站14公里,嘉兴高铁站24公里,分别距乌镇15分钟车程,苏州、杭州40分钟车程,距宁波、上海1小时车程。