岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情。
3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正，气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

成都.金科圣嘉酒店是由金科股份地产有限公司投资设计建设的一座准四星商务精品酒店,位于成都市武侯区二环路西一段80号金科双楠站1号楼，，建筑面积三万余平方米；是一家拥有249间客房，餐厅，健身房，大型会议室、多功能厅、小型会议室、贵宾接待室、24小时服务中心及便利店的精品商务酒店。