殊胜龙井酒店位于杭州西湖与灵隐寺之间的核心茶园区,以茶文化与禅意生活方式为特色。
【岗位职责】
· 负责客房部日常管理:排房、查房、布草管理、任务分配;
· 带领客房阿姨执行清洁标准,确保房间质量、卫生与细节达标;
· 熟悉客房标准、布草更换周期、物品补充流程,做到检查明确、反馈及时;
· 协调前台、工程、餐饮等部门,确保房态准确、维修问题及时处理;
· 负责培训新员工与带教,监督服务流程与操作规范;
· 管理客房用品库存、领用与消耗,按制度执行报损和补货;
· 跟进并处理客诉,复杂情况及时汇报并给予解决方案;
· 维持客房区域安全管理,包括遗留物品登记、巡查、风险排查;
· 协助部门主管推进客房提升、卫生抽查、品质优化等事务。
【任职要求】
· 有1–2年以上酒店客房领班经验,熟悉客房操作流程与管理规范;
· 执行力强,沟通清晰,能带团队,有责任心;
· 细心严谨,注重细节,对清洁质量有高标准;
· 能协调好前台、工程、餐饮等跨部门配合;
· 性格稳重不急躁,具备应对突发情况的能力;
· 学习能力强,愿意接受服务礼仪、培训技能及管理类学习;
· 能适应排班制,身体健康,抗压能力良好。
【员工福利与工作环境】
· 工资结构:底薪 +计件奖励+ 全勤 + 奖励奖金 + 质量考核 + 夏季高温补贴;
· 多维度激励政策(好评奖励、服务奖金、体验类提成、产品销售提成、会员储值计提;
· 评优体系:优秀员工评选
· 晋升路径:领班 → 主管 → 部门负责人;
· 提供五险、高温补贴、包吃包住、节日福利、年终奖金、节假日三薪
· 部门每季度组织团建;
· 领班兼主管每天保底6间房,退房16元/间,续住11.2元/间,复式双卧按2间计,复式大床按1.5间计,
【休假制度】
· 月度工作时间26天(30天休4天;31天休5天);
· 入职满一年起享每年5天带薪年假。
我们欢迎执行力强、注重品质、愿意长期发展的客房管理者加入。不接受频繁跳槽或短期过渡。
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南高峰,北高峰,一片湖光烟霭中,春来愁杀侬。 郎意浓,妾意浓,油壁车轻郎马骢,相逢九里松。 特色文化主题酒店金鼎级;绿色度假饭店金树叶级; 九里松间游,向东而下,在灵隐路与龙井路交汇处,与一片茶园相连,便是殊胜龙井度假村,在一片葱郁的香樟背后,白墙黛瓦的两层江南民居式建筑,便是度假村主楼。它的主入口与杭州花圃西门隔路相望,题有明显的“殊胜龙井”字样的“太湖石”静卧一侧,迎送着每一位过往的宾客。 这里有一主两附三栋楼,总共有客房75套,房型多样,或带阳台或带花园,南面小楼白墙黛瓦,里面有5间豪华配置房间可合可分,充分满足各类型聚会。北面一栋是平房,有6套客房和配套的餐厅、书吧,还有独特的禅房、斋堂;房间都是全景落地窗设计,窗外就是一大片龙井茶园,打开落地窗即可直接进入,窗沿口还有观景平台,配有遮阳伞及小座,此处不仅可以体验采茶、炒茶,更是静心阅读,沐浴阳光,以茶会友的绝妙之所。 殊胜龙井又名“养心谷”,以“山水养生、森林养眼、宗教养心、修炼养气、运动养性、文化养神、物产养形、气候养颜、学习养成、生活养情”为产品线,充分利用周边绿色环境资源和各种特色服务,提供度假、亲子、养生、医疗、新简式智慧商务服务,以及定制创意文化交流活动等,致力于为高净值、高情商的社会圈层用户营造垂直领域社交生态圈和品牌联盟,并形成客户大数据聚集平台,实现消费者、营销者、投资者三合一。 殊胜龙井还是持续生长的绿色智慧酒店,其高速便捷的无线网络,高度智能化的灯光,健康舒适的水循环中央空调和地暖,地热与空气能结合的热水系统,这些无处不在的高科技、节能环保彰显企业的社会责任感。其客房用品的配置,从全网络数字电视到床品,从全原木家具到沐浴用品,每一样的品质都是业内首屈一指,如此配置无不突显至高无上的宾客关爱。其环境的精致和服务的至真至诚,可谓是“五星级的家”。 清晨尚未散开的云雾里,禅堂静雅,煮茶论道,洁白的瓷碗,叶如雀舌,碧液透出幽香;可谓是一杯龙井一片春。 风起帘纱动,心静鸟虫声,因果简中散,茶饮即为道。 殊胜之茶境,小斋之外,别置茶寮,凉台静室,曲几明窗,万卷其中,长几软榻,一香一茗,同心良友,闲日过从,坐卧笑谈,随意所适,不营衣食,不问米盐,不叙寒暄,不言朝市,丘壑涯分,于斯极矣。