• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 领导好
• 包吃包住
• 帅哥多
• 美女多
• 带薪年假

工作任务:
确保所有需跟进事宜按时完成,并记录跟进结果。
更新并保留所有的客人历史资料并且收集市场信息。
保持准确清晰的存档系统。
将酒店的最新信息及时传达至订房部所有员工，包括：房价，餐饮推介及其他与客人有关的信息。
处理客人投诉。
积极勇于承担本部门的错误及问题并及时处理做出改进。
负责本部门员工的培训以确保为客人提供专业化的服务并且通过培训提高本部员工的工作质量。
准备每日每周每月报表。
在淡季安排年假以最大限度节约人力成本。
与主要的客源、竞争酒店及所有国内销售部门发展并保持有效沟通，并将反馈告知收益管理总监。
对部门求职人员进行面试并为新员工作入职培训。
将工作成本控制在预算内。
遵守所有与预订有关的制度。
遵守收益管理总监制定的所有程序与系统。
与订房销售经理确认控房及超预定决策。
与同事紧密合作，确保向宾客提供符合品牌要求的服务体验。
及时从其他部门和周边区域收集最更新的信息传递给同事们，如：餐饮优惠，客房优惠，各类场所的营运时间。
处理并解决客人的投诉，如有必要，可寻求相关部门的协助。
负责酒店月度电话礼仪考核，并向相关部门经理提供评估报告。
熟悉并能承担部门所有班次。
跟进与客人相关的未完成事宜。
负责部门员工的培训和发展规划。
开展绩效考核，持续对员工进行辅导。
与其他部门保持紧密联系，解决日常营运遇到的问题。
处理行政信件。
	

职位要求 :
能够同时平衡几个工作，并分清主次
微软办公软件知识 
语言能力:	
必须熟练掌握英语与中文
教育:  大学毕业或同等学历 
至少2年相关工作经验尤佳，有万豪相关工作经验有限

美国万豪集团旗下的上海国际旅游度假区万怡酒店坐落于上海迪士尼乐园大门西侧900米处，车程仅3分钟，驱车前往上海浦东国际机场仅需20分钟。酒店每天为住客免费提供不间断地往返迪士尼度假区的穿梭巴士以及去往浦东机场的送机巴士。      上海国际旅游度假区万怡酒店建筑面积达26,000平方米，外观建筑为休闲度假的风格，结构简洁、色彩明亮；内部设计为现代禅意的风格，移步易景、怡韵游心。酒店拥有355间人性化设计的客房让宾客充分享受兼顾工作和休闲的平衡。酒店客房面积由25至62平方米不等，包括舒适的豪华房、贵宾房和套房。此外，酒店专为家庭休闲游客提供亲子野营房和露台房。 宽敞优雅的自助餐厅万荟轩全天候提供环球美食和零点菜单，行政总厨带领厨师团队精选新鲜纯正的原料创作地道本帮菜、新式粤菜及创意西餐等臻品佳肴。惬意柔和的氛围、精心调制的饮料和鸡尾酒令大堂酒廊成为小型商务洽谈，朋友聚会放松的理想场所。 上海国际旅游度假区万怡酒店共提供715平方米的宴会和会议空间，包括333平方米可容纳300人酒会的大宴会厅、廊厅以及四个多功能厅。作为理想的会议举办之地，上海国际旅游度假区万怡酒店提供先进的宴会会议设施、灵活的场地方案、细致周到的服务，确保商务活动及宴会的圆满成功。酒店还提供配备先进器械的健身中心和六间独立水疗护理室让宾客挥汗如雨，愉悦放松 为了让家庭旅客享有至臻至美的旅行体验，上海国际旅游度假区万怡酒店为3至12岁的儿童宾客量身打造了一个充满惊喜的儿童乐园。淘气堡、蹦床、滑滑车和迷你屋缔造奇幻之旅。