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1.Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上，都上报前厅部经理并与之保持交流。
2.Provides functional assistance and direction to all departments.
为所有部门提供功能性帮助及指导。
3.Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.
按照要求，保持与其他部门的合作及交流。
4.Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
确保到酒店的客人都受到及时关注。
5.Responds to guest needs and resolves related problems
对客人需求作出反映，解决相关问题。
6.Supervises and directs Reception, Reservations personnel.监督并引导接待、预定工作。
7.Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 
在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。
8.Prepare welcome cards with General Manager Signature for VIPs and priority club guests, ensures them receive special attention.
为重要客人和优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡，确保他们都受到特别关注。
9.Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.
定期检查酒店前后区域的清洁。
10.Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。

JOB SPECIFICATION職位要求 :
1.Must be familiar with Front Desk operations
必须熟悉前台的操作
2.Personable, neat and tactful
气质良好，头脑灵活，机智老练
3.Verbal and written facility
口头表达和书面表达能力良好
4.English, Chinese
英语，中文
5.Preferably college graduate or equivalent in experience
大学专科毕业以上或同等学历
6.At least 2 years’ experience in a hotel of international standard
至少2年以上在国际标准酒店工作经验

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